□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■ ===== 商売．笑売．盛売　勝売　それとも少売シリーズ　=== 【　商売シリーズ　美来医（ＭＩＲＡＩ　】 　　 □■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□ ＧＮＯ の　中村憲司 保存版　ゼミ講習のまとめ　２３話 ■事業には　２つの目的が有りますが １つ目は 「顧客獲得」です　経営にとって、新規客は血液のようなもので 新しい 血液を常に　作り出して　補充しないと　新客と言う血液が流れなくなり 会社は死んでしまいますが 血液さえながれていれば、足の骨が折れても　大怪我しても　なんとか 生き残って行けます だから商売人は　 広告を出し 広告のコピーを変えたり 諸諸テストしてみて 新規企画を常に考えて マーケティング・キャンペーンをやったり セールスレターを書いたりと 熱心な方ほど 色々な事を考えて　血液を流す事を　実行してます　 ビジネスでは 一人の新規客を獲得するのに、数万円かけて獲得して居ますが（顧客獲得コストCPOと呼ぶ） あるビジネスでは オンラインで数年前までは、CPOが１万円程度だったが 何んと 現在は３万円くらいにふくれあがって居ると　教えてます この CPOってのはビジネスをまわしていく上で非常に重要な数値で ■何故なら 顧客獲得というビジネスの最上位にある目的を図る数字ですから　大切なんです マーケティングで 最も重要な数値は、この「CPO」と、もう一つの目的の数値が有りますが もう一つの目的とは 「顧客獲得」と同時にもう１つ重要な目的。それは何か？ ここからが物凄く　重要で 「顧客獲得」が重要だというのは、言われなくても分かって居ますし。 多分、 そんな事は、商売人の　習性のようなものなので、 いまさら 重要だ何て　話をする必要はないかも知れません ですが　もう１つの目的は、 商売人が　 ついついおろそかにしてしまいがちな目的です そして 顧客獲得と同様に　極めて重要な事は　「顧客維持」なんです 新客獲得に お金をかけて　苦労して　やっと手に入れた顧客ですから　 できれば ずっと付き合いを続け　顧客で居て欲しいし 新客獲得にお金を掛けて 獲得するには　　大抵、初回は赤字で　顧客獲得したのですから 新規客は リピートしてくれないと、会社はまわらないのです 潰れそうな企業を 奇跡の復活を何社も　再生させた　事を　教えている　実践ゼミでは 如何に 客のリピート率が経営において　重要か　という事を　繰り返し指導してます 消えて行く会社や 商売人達は　この「顧客維持」と言う大切な事を　忘れてしまいますので 商人が　消人　に成って仕舞うのです せっかく獲得した 顧客をほっておいて、次の新規客を追い求めに行ってしまう。 まるで、 狩猟民族のように、次から次へと　狩りに出てしまう。 忘れてはいけないのは、 新規客から売上を上げるコストは既存客から売上を上げるコストの５倍〜８倍にも 成ると　いう事実データーが有ります 利益を上げるためには、 いかに既存客から売上を上げるか、いかに顧客を維持して　如何に長く　付合って貰うか が非常に重要になる訳です そうでないと 商売人は　生涯　走り続けなければならないし　 ほとんどの 商売人は　助平人間なのか　常に　新しい恋人を探そうとして、 すでに隣にいる 素晴らしい恋人の事を忘れてしまううのです 自分が持っている　大切な　お宝を忘れてしまい　 ■新しい恋人に お金を投資するより、既存の恋人にお金を投資する方が、はるかに効果が高いのを 忘れるのです 事業の２つの目的 それは　顧客獲得　と　顧客維持　なんです 「顧客維持」できてるかどうかの 数値は「LTV：顧客生涯価値」という。つまり、あなたの顧客が生涯で、平均でいくら売上を 私に　もたらしてくれているか？という数値 「顧客獲得の数値」CPO 「顧客維持の数値」LTV この２つの数値は ビジネスにおいて最重要の数値で　 マーケターは 顧客獲得の数値ばかり見すぎて、顧客維持の数値を軽視して居ます 顧客を維持するために 何ができるか？　どんな経営なら、何度も、何度も通って買い物したくなるか？ 考えましたら ■集客で大切な　ＰＰＣ　の具体的な使い方は 基本は　３つ　です ■キーワード ■広告文 ■ＬＰ の　３つが　 重要でして　先ず　その　キーワードですが　 バホーマンスの良いキーワードと　悪いキーワードが有ります ブランド名のキーワードは　凄く高いキーワードと言えます 反対に　低いキーワードは　カメラ　等の大きなカテゴリーの有る物です と言う事は ボリュームの大小でも　バホーマンスに　影響が大きく出ますので　 お金も 顧客も無い　商売人には　ビジネスを細分化して　自分に適した　ジャンルを 探しだし　 パホーマンスの良い キーワード　を　ニッチビジネスの中で　自分で　作る事が　大切なんですが 次は２４話ですが 商売シリーズか　保存版　ゼミ講習のまとめ　２４話で　４０００話に到達 いたしますので　 商売シリーズ　一休みして　達成の　お祝いを　 注文した オーダーの　靴と　背広が　出来上がったら　 亡き　 師匠や　読売の　前田さんの　席を設けて　近状報告を兼ねて　　 又　ひっそりと　お祝いしたいと　計画してます ２４話は　 商売シリーズ　区切りの　四千話に　到達いたします　嬉しいです　 ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ 以前の　物お読みになります場合のバックナンバーは 　http://www3.wind.ne.jp/~temis/ml/cgmmm.cgi _/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/Temis Network_/_/_/_/_/ 【商売・笑売・盛売 製作】中村憲司　temis@mail.wind.ne.jp