□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■ ===== 商売．笑売．盛売　勝売　それとも少売シリーズ　=== 【　商売シリーズ　美来医（ＭＩＲＡＩ　】 　　 □■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□ ＧＮＯ の　中村憲司 保存版　ゼミ講習のまとめ　１７話 残り９話で　 何と　何と　商売シリーズが　夢の　４０００話に到達です　 ４０００話に　 到達したら　到達記念の　お祝いを　又したいです　 自分の お祝いで　３０００話の時と　同じで　背広をオーダーして お祝いに　 自分に　背広を　送りたいと思ってオーダーしようと思ってます 我ながら 良くぞ続いた　４０００話と　自分を　誉めたいです　 師匠の　 教えで　こんな教えを　思い出します すすんで　するのが 　　　人の上 まねして　するのが 　　　人の中 いわれて　するのが 　　　人の下 いわれて　せぬのが 　　　人の屑 と師匠に　 何度も　屑　人間に成るなと　注意されました 匠の世界は 師匠に　言われて　言われた事が　完璧に出来ても　それは　 師匠の 真似で合って　匠の世界では　三流だぞ　師の真似で終わるなと 何時も　諭されてました 師と並びたかったら 師の求める物を求めなさい 師の教えは師の排泄物で有り 師の排泄物を有難がたく頂戴していたら 師と並ぶ事は一生掛けても出来ないと思え 師に認められるには 師の求める物を共に求めたら 師と並ぶ事が何時か出来るし 師を追い抜く事も出来るのです 師の教えに頼るな　自分が求めて　自分の考えで　自分の作品を作れ 真似で終わるなと　何度も言われましたが　 私が　 この事を　理解出来るまで　三年掛りました 三年間 トイレ掃除を　やらされてました　正に　やらされて　居たのです 進んで　 トイレ掃除はして居ない時期が　意味も無く　三年間ですから　 師匠も 良く私を見捨てず　呆れずに　私を　弟子として　置いたと　感謝です ■自分で動いて　考えろと　教えられましたが　 ゼミ講習での教えで　ビジネスで大切な　リサーチですが 自分の　 思い込みより　顧客に聞く事が　早いし　正しいと知れ 思い込みで 企画を進めると　ビジネスに　大きな　ズレが生じると知れ 既存の 顧客が居なくても　イメージ出来る実在の顧客に向けて発信しろ　と 教えられました ■そして　リサーチで大切な事は 顧客の思い込みに同意すると　ラポール（顧客満足）は築け無いとしれ 予想などしないで　 自分から質問して　察知する事が　正しい情報が手に入るとしれ そして 沢山の方に質問したいなら　電話利用がベストと知れ 電話の場合でも 手段の一つとして　御客様だけに　特別なプレゼントが有りますとか 新商品説明も出来るベストな　方法です ■アンケートで　セールスレターを作る場合の質問は 顧客は 何に悩んで居るのか 何を解決したいのか 何のどんな商品が欲しいのか どんな商品が　嫌で　欲しくないのか などが　御客様から　聞き取りたい　質問です ■商品を寄り良く　改善するための　質問は 何で　当社の商品を買って居るのか 何で　当社の商品でなく　他社の商品を買って居るのか 何か　当社の製品に　加えたらもっと良くなると思う物は有るか 等を　 質問して　商品改善をして　寄り良い　商品にして行きます ■そして アンケートを取るポイントは ペーパーよりもインタビューがより効果が有ります お客様を 集めて座談会なとを開くのも　顧客をリードして　深堀すると　本音が 聞けるかも　知れません その場合 嫌な質問をするかも知れないと　先に断って置く事も　必要です そして インターネット通販の場合は　出席る限り　対面でお客様の　声を 聞く機会を　儲けろと　教えてます ■次に 顧客との　約束　ＰＲＯＭＩＳＥ　ですが ■お客様が 買って居るのは　商品では無くて　結果を買って居る事を理解しろ ビジネス講習会 英語学習や 映画や スポーツや 好きな歌手のコンサートなど　 い ＤＶＤやＣＤを買って居るのでは無くて　 中身を 買って居る事を　理解して　 見て　聞いて 結果に　お金を払って居る事を　当り前と　思わずに　深堀しろと 教えてます　 それが ＰＲＯＭＩＳＥ　お客様との　約束と　考えるべきなんですが ゴム風船で 出来た　ゾウさんを　縁日で１０００円で　買ったとして ゴム風船の中身は　空気です このゴム風船を　何で　１０００円で　買ったのか 私が　 買ったのは　ゴム風船なんか買ってないのです 孫の　 太一君の　喜ぶ　笑顔を　見たくて　買ったと　思うのですが そんな 日常の中に　商売の大切なヒントが　隠れている事を 見落とさない 商売人に　私は　成りたい その話の続きは　１８話に　続けます ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ 以前の　物お読みになります場合のバックナンバーは 　http://www3.wind.ne.jp/~temis/ml/cgmmm.cgi _/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/Temis Network_/_/_/_/_/ 【商売・笑売・盛売 製作】中村憲司　temis@mail.wind.ne.jp