□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■ ===== 商売．笑売．盛売　勝売　それとも少売シリーズ　=== 【　商売シリーズ　美来医（ＭＩＲＡＩ　】 　　 □■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□ ＧＮＯ の　中村憲司　 私が　三十代〜四十代にかけて 全国を　講習活動で回って居た時　泊まって居たホテルは今考えたら　 講習依頼した メーカー様が　顎足は　全て手配して居たので　当時は　泊まる代金の事は 何も考えて居ませんでしたが 今改めて 当時の　書き残した　ノートを見ると　若造だった　私が　贅沢にも 全国の　 有名ホテルに　泊まって居たと　今さらながら　吃驚してます 東京では 赤坂プリンスか　ニュー.オオタニ　時々帝国ホテル　が多かったですが 今でも 印象に強く残って居るのは　帝国ホテルと　京都ホテルで　強く印象に残って 居るホテルです 　 足掛け ２０年近くの　講師活動で　北海道から　九州　四国と　全国回って居た 時の事で 私に　講習依頼して居たメーカーは 香栄科学 日本レッドケン 十仁整形病院 中野製薬 の　薬剤開発の後に　技術講師として　全国を　回って居たのですが ホテルでも　 今現在の私が　実費で泊まる　ビジネスホテルとは　比べ物に成らない程の　 一流ホテルに　泊まってましたが 顎足の全て 派遣するメーカー様が　支払って頂いて居た物ですから　高い　安いの 感覚が　当時の　自分の中では分からずに居た　時代の事です 有る時は台風で 飛行機も　 新幹線も　 在来線も　 運休と成り　名古屋キャッスルホテルの　講習会場から　メーカーの 指示で 東京の　 赤坂プリンスホテルまで　名古屋から　タクシー使って　講習に 間に合うようにと　 今では　考えられない　時代の事ですが そんなホテルの中でも 帝国ホテルと　京都ホテルの　サービスの質は　群を抜いて居た　気がします 思い出しても 一つ一つの値段は　確かに　全てに対して　吃驚する程の　高額でした　 東の　帝国ホテル　 西の　京都ホテルと　私は今でも思ってます 　 ホテルの 語源は 確か　病院　と言う事から　来て居ると言う事を　感じさせる ホテルなんです ホテルの語源が　病院から来て居るなら 自分が入院して居て　 動けませんから　親切な看護婦さんと　不親切な看護さんは　良く分かりますよね 正に 一流ホテルは　お客様が　求めて居る事を　求める前に提供してくれるそんな感じがする　 サービスで　 サービスの質が全く　他のホテルとは　違ってました 先ず ポーターから違います チェックイン　アウトの　カウターの態様 廊下ですれ違う掃除人から レストランで　席に案内する事も 注文を取る事も 水一つを注ぐ事も 食事を運ぶ事だけでも 食後のデザート１つでも　その所作には　お客様が気持よく過して頂くと言う　 心配りが感じられて 他のホテルとは 全くサービスの　質が誓いますが　値段の質も　他のホテルより高かったですが　 品質の高い　 サービスを　提供する所には　質の良い　お客様が多く集まると言う事を 教えて貰ったのが　私の講師時代の　収穫です いくら 価格が高くても　その価値を認め　そして　その価値を　求めてお客様が居るし 集って来ると感じましたし 提供して居る その高い価値は決して　期待を裏切る事は無く　その高い質が　そのホテル自体の ブランドにも成って居ると　感じました 何の商売にも 言える事ですが　お客様が必要として居る事柄を　御客様より先に見つけて動く 何より凄いと 帝国ホテルと　京都ホテルで　感じた事は　全てのセクションの　スタッフが　 帝国ホテルや　京都ホテルで 働き　日本では　一番行き届いた　サービスを　真心込めて　提供して居ると スタッフ全員が　 誇りを持って　お客様の為に　動いて居る事が何しろ　凄い事と思います 経営者に 言われたからやる　カリキュラムに沿ってのサービスとか　そんな　薄っぺらい　 サービスの質では　無いのです あれから 何十年と過ぎましたが　今私が行く所で　スタッフ全員が今の職場に　 誇りを持って居る　お店には　中々　出会いませんが スーパーの場合でも　 自社の惣菜を買って帰る社員が以外に少なかったり 結婚式場でも 自分の勤める　式場での　御式は少なかったり カリスマ店員と 言われる方達でも　職場では　売りたいメーカーの服を着て居ても　デートでは 違う服を着て居たり 誇りでは無くて　埃みたいな　スタッフには沢山出会います 私が 経営者として　運営して来た　ビジネスで　自分の　会社や　お店に そこまでの　誇りを持たせる事が　出来る会社運営をした来たのかと 考えさせられますし 今後 新規ビジネスで　組んで行く　相手に　その誇りを持って頂く　自信は有るのか 誇りでは無くて　 埃を持たせるような　事は　無いのか　不安に成ります 埃では無くて 誇りを持つ　仲間が揃ったら　ビジネスはいい方向に向かうと考えますので 先ず自分が 行う行動が　誇りを持って　行動しないと　大変ですが　成功なんて　 夢のまた夢で　駄目だと思ってます 皆さんは　如何　考えますか ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ 以前の　物お読みになります場合のバックナンバーは 　http://www3.wind.ne.jp/~temis/ml/cgmmm.cgi _/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/Temis Network_/_/_/_/_/ 【商売・笑売・盛売 製作】中村憲司　temis@mail.wind.ne.jp