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===== 商売．笑売．盛売　勝売　それとも少売シリーズ　===

      【　商売シリーズ　美来医（ＭＩＲＡＩ　】
  　　
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ＧＮＯ の　中村憲司です


バブルが
終わってからは　長い年月　安売りの　低価格競争が　激化して　
続く中


安売りに
慣らされてしまって　お客様の　質が落ちたのか　


販売して居る　商人の　質が　落ちたのか　分かりませんが　


今買い物を
したら　ポイントサービスのカードや　次回来店の　割引カード等　財布が　
膨らむほどの　特典サービスが有りますが


私が　
珈琲を　良く　飲みに行く　前橋のケヤキウオークに有る　コーヒー館や


家の近くの
蔦屋書店の　珈琲コーナー　に　私は　何故行くのか　


本が無料で読めるとか
色々な　理由が　有るとは　思いますが　


特に　
前橋の　ケヤキウオークの　コーヒー館は　お客様が少ない時の
お店の方達の　動きが　何とも　素晴らしいのです


お客様を
気持ち良く　お迎えする為に　コーヒー館が　提供して居るのは　


気持良く
過せる　時間を　提供して居ると　感じるのです　


勿論
コーヒーも美味いし　その他の　食事も　美味しいのですが　その事で
お客様を　集めて居るのでは無くて


京都の
都ホテルの様に　満足出来る　空間の　提供　は　安売りが最大の武器と
言う　企業とは　全く異なり　一線を引いて居ると　思うし


成功して居る
会社や　お店の　サービスとは　御客の心の　満足を大切にして居ると
思います


いらっしゃいませ
有難う御座いました


この言葉は
何処の店でも　聞く事は　出来ます　だから　何処でも聞ける　
この言葉一つで　


良い店と
悪い店を　比較する事が　出来ますし


いらっしゃいませ
有難う御座いました


の言葉だけで゛
言い方が悪いと　お客様の　気分を害すると　言う事が　有るのです


真のサービスは　
身近な事や　簡単な事を　手を抜かずに　心を込めて　提供する事で


簡単な
言葉一つで　会社の　品格まで　変わるのですから　大切な事と思います


顧客満足って　本当に難しいと　思います
　　
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【商売・笑売・盛売 製作】中村憲司　temis@mail.wind.ne.jp