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===== 商売．笑売．盛売　勝売　それとも少売シリーズ　===

      【自分の歩いて来た　商売　千思万考】
  　　
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ＧＮＯ の　中村憲司です

輪廻転生　と言う言葉が　有りますが
その言葉を　私に　教える為に　師匠が　私に　質問して来た事が有ります


中村
商売の始まりは　何処だ　と質問され　


お客様が　
来店した時　いらっしゃいませ　と　お迎えする事が　始まりと答えたら


では
商売の終わりは　何処だと　聞かれましたので


有難う御座いましたと
送りだした時が　商売の終わりですと　答えましたが


師匠から
中村　それは違うぞ　お客様が　満足したか　不満が有ったか　知るのは
何処で　判断するのかと　聞かれましたので


満足したなら
又来店頂ける筈だし　


不満足なら
二度と来店しないですと答えたら


師匠の教えは


匠の技を売ったり
技術を売ったり
味の満足を売ったり
付加価値の時間を売ったり　する場合　


商売人なら　
顧客に満足して頂く事を　提供して　満足して頂いて　終わりと思わないか


それを確かめるには
再度の　来店が　合って　終わりだし　商品販売で有れば　又買って頂けて
終りなんだよ


だから
商売の　初めが　いらっしゃいませで

商売の　終わりも　いらっしゃいませなんだぞ


技術者なら
１００名の新規の顧客に　提供して　何人の　お客様が　満足して　
再来店して　頂けるのか　確かめて　見なさい


それが
自分の　実力だから　新規客　何％の　方が　満足して　再度の来店して
頂けるか　


愕然とする筈だぞ
一流とか　カリスマと　言っても　数字データー　で確かめて見ると
大した事無いから　確かめて見なさい　と言われて


確かめましたが
悲しくなる程　ひどい数字で　落ち込んだ事　思い出します　

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【商売・笑売・盛売 製作】中村憲司　temis@mail.wind.ne.jp