□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■ ===== 商売．笑売．盛売　勝売　それとも少売シリーズ　=== 【自分の歩いて来た　商売　千思万考】 　　 □■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□ ＧＮＯ の　中村憲司です 今日 打ち合わせで　ファミレスに入って行くと ようこそ　 デニーズえと　歓迎の挨拶をされますが 次から 次に　スタッフに　同じ挨拶されると　何か不自然な感じですし　 マニアル教育で 心が　無い挨拶で　私は　良い気分には　成りません お店によっては お帰りなさいと　言うお店も　最近は　有りますが 感じとしては 客を全て　十把一からげ　で扱って居ると　感じて仕舞います 顧客の 要求は　全て　違って当たり前なのに　 確かに　 店としたら　顧客は　大衆と言う　マスの　１人には　違いないのですが マスとして 扱われる事を　嫌うのが　顧客で　 俺の行きつけの店とか　 俺は特別とか 俺は固定客だぞ　　 俺はひいき客だぞ　 と言いたいのが　顧客です 大量生産の 大衆商品を　買う場合でも　自分は　特別な客だと　扱われたいのが　 顧客ですし 客を 良い気分らにさせると言う商売の　代表の接客が　夜の世界の　接客で　 全ての店が　画一的な　サービスをして居ません ファミレス 等の　マニアルサービスは　最低限度の　サービスを　補償して居るのですが 顧客から 見たら　決して　満足出来る　サービス　とは　程遠く 大都会の 超豪華な店舗で　高級ユニホームを身に纏い　高額な商品を扱う　 店舗の　場合でも 杓子定規な 決まり切った　心を感じない　言葉で　接客されると　三流店と　 私は感じますが 私の住む 田舎の小さな　お店で　普段着みたいな　恰好での　接客でも 古くて 小さな　お店でも　磨き抜かれた店舗で　掃除が行き届き　 出される 器が　ピカピカで　綺麗に輝き　入口の　草花の手入れが　行き届いていて　 心からの　出迎えをしてくれるお店で 心と心が 通い合う　会話を　交わす事が　出来たら　そんな接客は　心温まるし　 人としての 気持の　ぬくもりが　感じられ　そのお店の　雰囲気は　超一流と　私は　 感じます 通り一遍の 挨拶で　当たり障りのない　会話の羅列では　人としての　心の繋がりなど 生れる筈も有りません 多くの人との出会いや 長い　航海をする　人生行路の　一瞬一瞬は　二度とやり直す事は出来ない　 大切な　人生の一ページですから 人との 話も　食事も　趣味も　どれも　軽視できない　大切な　一瞬と思うのです 相手と 心に触れて　心が　通い合う話が出来たらと　 私は どんな事でも　一瞬を　大切に　 常に　 相手の事を　考えて　真剣にお付き合い　して居ます 人生行路で どうでも良い事とか　詰らない事とか言う事は 自分自身の 考え方で　大きく変わります　 相手が　 自分を　嫌いで　付合いたくないと　言う人が居たら 自分の姿を　 鏡に映して見て居ると　思う要に　して居ます　 嫌いと言う 相手は　鏡に　映る自分の　姿ですから　鏡に映る自分を　好きに成れたら 鏡の中の 相手も　好きに成って呉れるかも　知れないと　思ってます そして話す 言葉は　その場に　適した言葉なら　才気煥発の　人と言われ　 人を引付るし その　話の中に　ユーモアが　含まれて居たら　聞く人の　心を温かくするし 相手を思う 言葉は　沢山の　本を読み　努力して　言葉の積み重ねの中で　自然に身に付く事と　 思います 付け焼刃の 上辺の言葉を羅列したり　場違いな　下らない　駄洒落や　品の悪い　下ネタを連発したら　 顰蹙を買うし 自分が その場の　中心に成ろうとする人も　多々居ますが　その邪心が　見え見えの人は　 人の 心を打つ　言葉は　出て来ない筈です 人生行路の 一瞬を　大切にして　相手との　楽しい会話で　過そうとする　気持が大切と　 私は思ってます 常に その場に適した　臨機応変の　話が　出来たら最高ですよね そんな会話が　 出来る　自分で居たいと　努力してますが　中々出来ないので 日日　悩んでます 心を打つ　 言葉を　銀行に　預金して有ったら　その場に合わせて　適切な言葉を 預金から　引き出して　使えたら良いな　何て　思ってます ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ 以前の　物お読みになります場合のバックナンバーは 　http://www3.wind.ne.jp/~temis/ml/cgmmm.cgi _/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/Temis Network_/_/_/_/_/ 【商売・笑売・盛売 製作】中村憲司　temis@mail.wind.ne.jp