□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■ ===== 商売．笑売．盛売　勝売　それとも少売シリーズ　=== 　 【商売を　笑売や　盛売　勝売　にするには】 　　 □■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□ ＧＮＯ の　中村憲司です 商売人の 皆様は良く分かると思うのですが 人の振り見て　我が振り直せ　と言う格言が有りますが 皆さんが デパートなどの　洋服売り場に行った時に　 店員さんが 忍者の様に現れて　作り笑いで　傍に付いて来る店員さんは　 ウザったく無いですか 私は 超苦手です　洋服を買うより　店員さんから逃げ回る事に疲れます 何か 手に取れば　作り笑いで　近寄ってきて　御似合いですとか言うし 　 どんな場所に着て行くのかとか 私は黒が好きだから手に取れば　佛ですかと言うし サイズは出しますのでとか 試着出来ますとか　 何しろ傍で 手に取る物　手に取る物　何か言われる事が　ウザったく嫌なんです ゆっくり見せてよと　言いたくなります　 その癖チョット 専門的な事を　聞いても　何も分からないし　適切なアドバイスが 出来る訳でも無い従業員さんが居ます　 こんな従業員さん 使って居る　経営者は　大変と言うより　客を逃がす為に　居るスタッフ かと　思ってしまいます 婦人服の 渋谷の１０９　や原宿にも行くのですが　此処に居る　カリスマ店員は 全く違います　良く勉強してるし　凄いです 巣鴨の お婆ちゃんの原宿と言われる場所での　販売は　お客様の自由にさせてます 呼ばれるまでは　余り傍にも行きませんし　何度でも手に取っていじらせてました　 多くの職業は皆同じですが　特にデパートの店員さんは　洋服一つ取っても 造形美学 色彩学　 洋服の歴史 ボタンの種類 生地の書類 織り方の種類 糸の種類 染色 流行　など　 専門的と言うか　 プロとしての　アドバイスをして頂けるなら良いのですが　全く無い事に がっかりです 松竹撮影所で修業した六年間 時代考証の　担当者は　ワンシーン　ワンシーン　本当に熱心に　調べて 居たし　勉強してました 何を手に取っても 御似合いですよと　言うなら　何が　如何して似合うのか 説明してよと　言いたく成りますが 何の職業でも　 勉強する事は沢山有るし　商売の基本的な事は　全て一緒と 思いますが 凄くお粗末なのが 洋服の　基礎知識や基本的な事柄を聞いても全く答えられないと 言う　何とも　お粗末な店員が多く 心の無い　 マニアル通りの接客は　客を逃がしますよね 　　 お客様の 立場に立って　接客すれば　良いのに　何で経営者は 気が付かないのか デパートが　 衰退して行くのが　分かる気がします テナントで 入って居るお店の店員さん達の　接客は全く違うし 今一番伸びている ユニクロは　ワールドビジネス企業として　楽天も　同じですが 社内の連絡や言葉は　全て英語ですし　聞かない限り傍で 進める事は　しませんよね 接客は お店とお客様を　繋ぐ　絆　の部分ですから大切です 所作 言葉使い 笑顔 専門知識 常識 洞察力 そして一番大切な　 お客様の為　と言う事を　常に思う接客が必要と教わりました 言葉使い一つとっても 年上の方や 上司の方 大切なお客様　に対しての　言葉使いの中で　欠けているのが いた　言葉の使い方が無い事が　不思議です 松竹撮影所では 新人の方達が　先輩から　いた　が無いと　注意されて居た事 思い出します 先輩俳優から お弁当買ってきて 何時に撮影始まるから起こしてね 監督から背景が違うとか 雨や雪を振らせろとか 何でも良いのですが　その時　皆さんは　何と答えますか？ ０ｋです 分かりました 了解です こんな言葉を 監督や　先輩俳優に　使って居たら　必ず周りから注意されてました いた　が抜けてて無いよ　と即座に注意されました 芸能界は 挨拶に始まり　挨拶で終わると　言う位　言葉使いは五月蠅かったです 目上の方や 先輩に使う　丁寧言は　いた　言葉を使えと教えられました いた　言葉とは 了解しました　→　了解　いた　しました お茶を入れました　→　お茶をお入れ　いた　しました ００持ってきました　→　００お持ち　いた　しました こんな 丁寧語の　言葉使いは　ウザったいですか　関係ないですか？？　 言葉使い一つで　 相手の受ける印象は　大きく変わりますから 商売人なら　 言葉使いは　凄く重要な事と　私は思います　若いとかは 関係無い事で 若い御嬢さんの 言葉使いが悪いのは　親の教育が悪いか　親も言葉使いなど関係ないと 思って居るからと思います。。。。。。悲しい事です お客様 目上の方 同僚 友達 年下 言葉は使い分けたい物です　 日本の美しい言葉使いは残したいですよね ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ 以前の　物お読みになります場合のバックナンバーは 　http://www3.wind.ne.jp/~temis/ml/cgmmm.cgi _/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/Temis Network_/_/_/_/_/ 【商売・笑売・盛売 製作】中村憲司　temis@mail.wind.ne.jp