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===== 商売．笑売．盛売　勝売　それとも少売シリーズ　===

　   【商売を　笑売や　盛売　勝売　にするには】
  　　
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ＧＮＯ の　中村憲司です

箸休めの　
夜の世界の　ホステスさん講座ですが　


大船松竹撮影所に
六年間修業して居ました時に


映画で岡田真理子が　
銀座のＮＯ１高級ホステスの役で　出演して居た時の事ですが
監督の名前は忘れましたが


監督が
売れるホステス講座を何度も　出演している　ベテラン女優さんから　
新人女優さんを集めて　監督が　何度も話して居た事思い出します


今の
夜の銀座は　昔の様に　超高級クラブが犇めいて居ると言う訳では無いですが

札幌の　ススキの
仙台の　銀山町
東京の　銀座　　
名古屋　錦
大阪　　北新地
博多　　天神中町

日本全国沢山の
繁華街が有りますし　そこで働くホステスさんは数限りなく居りますが


そんな沢山の
ホステスさんの中で　売り上げトップに居るホステスさんは


皆さん
自分の技を持って居ると　監督が話してました


夜の　ホステス講座　ＮＯ１　ホステスの道
　
１］お客様の話を聞く体制を　取る事が基本です　

手の動きを止める
顔はお客様に向ける
腕を組まない
足も組まない
手は体の前でクロスさせない事が　先ず基本です

２］次に大切なのが　アイコンタクトが凄く重要です

人間の情報の８２％は目で得るのですから
話す時にお客様と目を合わせる事が重要です
お客様と目線が合いそうな時に合わせるのです
時間は　長くても　二秒か三秒で良いのです
お客様と席が離れて居て話が出来なくても　目線を合わせて居る事を
繰り返して居ると　お客様は貴女を指名するように成ります


３］そして　お客様の話に　タイミング良く　うなづくのです
　
うなづきに　プラスして　あいづち　を打てば　最強です

ホステス客の獲得術ですが　あいづちの例として

あいづちの中で　絶対にしては　いけないＮＧは　

高級クラブでは
お客様の話を聞いて　分かる　と言う言葉は余り使いません

分かると言う　
言葉は　お客様と対等の立場に立つと言う事で　使わないのです

そして
否定語も　余り使いません　お客様は自分が　否定されたと思うからです

もし否定語を使う場合は
相手がジョークを言って　あいづちを　求めて居る場合に　ウソだー　程度には
使います　

良いあいづち
肯定語は　→　ハイ。　良いですよね。　そうですよね。
疑問後は　→　そうなんですか？　何でですか？　
確認語は　→　そうですよねぇ。　
感嘆語は　→　いいなぁ。　わー凄い。　羨ましい。

４］そして一流ホステスさんは
オーム返し話法を　良く使います　お客様の言葉のワンフレーズを
をそのまま返すのですが

中身なんか
実際は覚えいて無いのですが　お客様と一対一の場合と違い　

何人かのお客様を
相手にして居る時には　最高に有効な　話法なんです　全ての方を
自分に　取り込む事が出来る話法です


一流のホステスさんは
この　オーム返し話法を使う場合　間が開いたら駄目なんです　リズムが
大切で　卓球のラリーの　感覚で　来たら打ち返す　リズムが大切な事を
一流ホステスさんは　良く知ってます　だから一流なんだと思います


夜の世界の事は　
撮影所の　ホステス講座で勉強しただけで　


クラブと言う
現場の実践を知らない　私など足元にも及ばない　ベテランの方が居ますので　
この辺で止めますが


一流ホステスさんの
客扱いの上手さは　商売人には　客扱いの上手さに繋がりますので
凄く勉強に成ります

　　
夜のホステス講座　
クラブ慣れして居る　ベテランの方　足す事が有りましたら　足して　
頂けたら　幸いですから　宜しくお願い致します

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【商売・笑売・盛売 製作】中村憲司　temis@mail.wind.ne.jp