□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■

===== 商売．笑売．盛売。それとも少売シリーズ　===

　   【商売を　笑売や　盛売にするには】
  　　
□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□


ＧＮＯ の　中村憲司です

日本電気　ＮＥＣの　
玉川事業所　半導体事業部　宇宙通信研究室　を辞めて


飛び込んだのが
大船　松竹撮影所　結髪部主事　矢知正三郎門下生としての
結髪　日本髪の　修業


宇宙通信で
バーチカルだ　ホリゾンタルだ　　とオシロスコープを毎日
見て居た研究員で


部下が
７００人も居て　白衣を着て　肩で風を切って　歩いて居た
日本電気の　研究員　生活から


自分の　腕一本で
優劣が決まる　匠の世界　松竹撮影所の　女優さん相手の　


結髪部での　
修業時代の　初めの　三年間は　只の便所掃除でした？？？？


普通の
美容師としての　修業では無く　今考えて見たら　人としての　
修業だったような　気がしてます


三年間も掛った
便所掃除からの　卒業は　初めは　超嫌だった　便所掃除ですが


有る時から
楽しくなったのです　トイレの便器だけでなく　全てを綺麗にすることが
何故か　楽しくなったのです


トイレは　
用を足すだけでは　無い　と考え始めた時から　


トイレには
鎌倉山に　咲いている　四季の花を　取って来て　活ける様に成り　


トイレの中に
物語や　四季を　感じる　デスプレーを　する様に　成りました


４５年以上前の事ですが
今現在　我が家の　トイレは　常に　四季の花が　飾って有ります


私が
三年間も　トイレ掃除　をして　やっと感じる事が出来た事を　


妻の有紀は
自然体で　初めから　出来る事が　凄い人だと　改めて　惚れ直します


師匠が　
私に三年間の　便所掃除で　教えたかった事は
　

師匠を　■裏切れ■　と言う事と　今は思ってます


只　便所を綺麗にすると　言う事では無くて


使う方の事を　考え
視覚
臭覚
等に訴えて　良い　意味で　こんなもんだろうと言う


師匠の　
期待を　裏切り　想像以上の満足感を　与えると　言う事を
教えたかったと　思うのです


お客様に　満足を　提供をしたら


お客様は
良くて　当たり前に　成りますし　固定客として　お客様を
繋ぎとめて置くには


お客様の
期待を　裏切り　期待を超えた　満足を与えないと　お客様の
満足度を満たす事は　出来ません


匠の世界も
商売人の世界も　常に前回の　期待を超えて　次回は　その期待を
又超えると言　期待を　裏切ると　言う事の　繰り返しが　


匠として
商売人として　生きて行くには　必要と　思うし


お客さまの　
期待を　裏切る事は　辛くて大変な　事ですよね


■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
以前の　物お読みになります場合のバックナンバーは
　http://www3.wind.ne.jp/~temis/ml/cgmmm.cgi
_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/Temis Network_/_/_/_/_/

【商売・笑売・盛売 製作】中村憲司　temis@mail.wind.ne.jp