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===== 商売．笑売．盛売。それとも少売シリーズ　===

 　　【商売を　笑売や　盛売にするには】
  　　
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       私の　永久保存版　ビジネス　考

２０１１年　新年度　ビジネス企画　大作戦　　５話


お客様が
貴方の御店に　再来店　しないのは　どうしてなのか


商品が悪いから
味が　合わないから
接客が悪かったから
価格が合わなかったから


９０％の
新規来店客の内　確かに　上記　理由も有りますが


どれ程　　
商品
接客
価格帯が　満足しても　再来店　しない場合が有ります



何故満足した人まで　再来店しない人が居るのか


　
商売人が　
大切に　しなければ　成らないのが　３　と言う数字です


３の数字の大切さは
昭和女子大の　赤城先生の　心理学教室の　聴講生として　
３の法則を　習ったのですが



３の法則で
一番印象に　残るのは　　講習で年間　１０回近く　通って居た



北海道に有る　
クニ美容室を　　劇的に　再生させたのが　３の法則と　再来店率
の　実践でした



３の法則
それは　人間の　記憶力に　再来店率が　大きく関わって居るからです



人間の記憶力ですが



商売シリーズが　
素晴らしい　何時も　読ませて頂いてます　と　多くの方に
言われたとして


三日前の
商売シリーズの　格言は　どんな格言が　載ってしてか　
とお聞きしたら　９９％の方は　分からない筈です


では
三日前の　夕食は　何が　出ましたか　


そして
料理の出た内　何が　美味しかったですか　


これも　思いだす人は　少ないと　思います


３週間　
経ったら　全くそんな事は　答えられない筈です



再来店率に　
３と　言う数字が　大切なのは　商売には　３の法則と
言う　法則が　はたらいて居るからです



３日
３週間
３か月　
３年　　で働く　３の法則とは



人間の　記憶力の　消えて行く　事を止める法則です


人は
覚えた事や　体感した事も　３日経って　四日目には
約９０％以上の　事を　忘れて居ます


クニ美容室の
劇的な　再生させた　ビジネス技法は　



今では当り前に成り　


多くの美容室が
現在は　実行していますが　当時誰もして居ませんでした



私が　
全国美容室に　広げたと　自負して居ります事ですが



誰も知らなかった
経営に　大切な　再来店比率も　間違い無く　私が　全国に
広め　


美容と経営と言う　
雑誌に　特集として　８ページに渡って　再来店技法として
紹介されました



全ては簡単な事なんです
　

仕事の始まりが。。いらっしゃいませ
仕事の終わりが。。いらっしゃいませ　　と言う事を


新規客が
次の来店が有って　そこで　仕事が終わると言う　事を　
スタッフ全員に徹底させた事です


スタッフが
経営者と　同じ　目線と感覚で　日々の仕事に携わり　


参加意識を持ち　
全国の　美容室の再生を　何軒も致しました


３の法則とは
人の記憶が　四日目には　良くも　悪くも　９０％以上
消えるなら


消える前に
思い出させる事を　すれば良いのです　


当時は
誰もやらなかった　事ですが



来店した
四日後　に届く　アリガトウ　の　ＤＭ　を発送して


固定客大作戦として　
３Ｑ（サンキュウ）メール　を出した事ですが


企画の名前は
３Ｑ　大作戦　と言うネーミングを付けて　実施させました


只単に　
御来店有難う御座いました　と言う　ＤＭ　では　何の
効果も　意味も無いので


次の　来店に　繋がりませんでしたが


その話は次の　　商売　考　第６話　に続けます


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【商売・笑売・盛売 製作】中村憲司　temis@mail.wind.ne.jp