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===== 商売．笑売．盛売。それとも少売シリーズ　===

 　【商売を　笑売や　盛売にするには】
  　　
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尊敬する
群馬トヨペット社長の大山高平様と話していた時


感動した言葉は


私は
時間が有る限り　お客様と毎日沢山会います


トヨタ自動車本社の説明を聞くより


買って頂き
お乗り頂いているお客様に　車の事をお聞きする事が


その車の
価値が分かるから　毎日お客様と会うのです


良い事だけ
聞くのでは無くその車種の　弱点までよく
理解出来るからと話されてました


経営者の目線が　
何処を向いているかで会社は大きく変りますからね



　　　　私がお客様とお話しするのは
■商品の価値は　買う人が決めるからです■


１０年以上前にお聞きした事ですが


商品の価値は使う人が決める　当たり前の事ですが
凄く印象に残っている言葉です


この言葉は
全ての商売に繋がるし　お客様からお話しを聞く事は
クレームも一緒に聞く事ですから　


経営者としての　目線が違う事教えられました


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【商売・笑売・盛売 製作】中村憲司　temis@mail.wind.ne.jp