□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■
===== 商売．笑売．盛売。それとも少売シリーズ　===

 　【商売を　笑売や　盛売に変えるには】
  　　
□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□

商売を　笑売や　盛売にするのは　
経営者なら簡単です


経営者が
お客様のクレームや苦情を喜んで聞くことで　
商売は　笑売や　盛売に変ります　


クレームや苦情を
蔑ろにする社長の居る会社は先ず伸びません


社長や幹部社員が率先して
クレーム処理に当る会社は　社員全員がクレームに
感心が有る為にクレームが減るのです


クレームが減ると言う事は
ＣＳ（カスタマーサティスファクション）
顧客満足度が上がるのですよね

只単に　
おべんちぉらや　愛想よくする事がＣＳと勘違い
する経営者が居ますが


真のＣＳとは
クレームや苦情に対する危機管理が確りしている事が
顧客満足に繋がるのです


経営者がお客様のクレームや苦情を喜んで聞くことで　
商売は　笑売や　盛売に変ります　

■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
以前の物お読みになります場合のバックナンバーは
　http://www3.wind.ne.jp/~temis/ml/cgmmm.cgi
_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/Temis Network_/_/_/_/_/
【商売・笑売・盛売 製作】中村憲司　temis@mail.wind.ne.jp