スークです。サポート報告致します。
サポート内容：
１．「読んdeココ！」（Ver.3、バンドル版）の不具合
（エラー表示が出て、起動しない）を、
再インストールにて修復しました。
（今年の３月と同じ状況でした）
サポート報告です。
8月桂荘サポートの報告
サポート内容：
ホームページの利用について
文字入力 （Ｗｏｒｄ）
パソコンメンテナンス，
パソコン基礎操作方法等
利用環境設定，維持管理等について
クロです、以下サポート報告です。
サポート内容：
１．右PCのウィンドウズ終了画面が出るまでに5分以上かかってしまう
マイコンピュータを開いて確認すると接続されているプリンタが大容量のFドライブ
として認識されており、それが原因で遅くなっていると推測しました。
可能性としてはおそらく誰かがUSB機器の切断操作をせずに何度も抜き差ししたために
何らかのバグが発生してFドライブとしてご認識してしまったのだと思います。
デバイスドライバを削除したり接続しなおしたりしましたが直りませんでしたが
終了が遅くなる現象のほうは解消したようです。
２．YAHOOのIDをわすれてしまったので再取得
３．YAHOOゲームをするためにジャバアプレットをインストール
４．ワードをつかって文書の入力
クンタです。
以下、サポート報告です。
サポート内容
１ メーラー設定
Ｋさんは先ごろ、インターネット接続環境をフレッツＡＤＳＬからＹＡＨＯＯＢＢに変更されました。
しかし、メール関係については、従前どおりのディオンで送受信を行なうつもりだったとのことです。
ＹＡＨＯＯへの接続設定は、ＹＡＨＯＯのサービスサポートが行なってくれたのですが、その時に、ディオンのメール設定を消されてしまったとのことで、それを回復するためのサポートを実施いたしました。
問題点としては、プロバイダを変えた場合には、ディオンのメール送信設定（ＳＭＴＰ）を設定し直す必要があること、また、Ｋさんがお使いのメーラーがマイメール（高知システム）という特別なものであったため、ＹＡＨＯＯのサポートでは対応できなかったものと思われます。
私の方で、ディオンの電話サポートにより、ＳＭＴＰポートの変更を行い、無事送受信が出来るようになりました。
２ ノートンアンチウィルスのインストール
Ｋさんのパソコンには、従前から同ソフトの２００４版がインストールされていたのですが、有効期間が切れてしまったので、新たに２００７版をＣＤで購入されたとのことで、これのインストールを試みました。
手順としては、マニュアルどおり、最初に２００４版をアンインストールしてから、２００７版をインストールしようとしたのですが、これが受付られませんでした。
エラーメッセージは全て英語でしたが、書き込まれているＵＲＬから辿って見て、どうやらシマンテックとしても原因が特定できていないものらしく、ウィルス感染の可能性もあるようです。
シマンテックの電話サポートが月〜金であるため、メッセージ内容をハードコピーして、支援センターに問い合わせをお願いしました。
ちなみに、このエラーの後、システムの復元を試みて９月８日までシステムをバックさせてみましたところ、１で書いたサポート時にダウンロードしたメールが全て消えてしまったという深刻な状況になりました。
通常、システムの復元では、データは消去されません。
それに加えて、８日時点に復元したにも関わらず、２００４版も削除されたままでした。
以前、アンチウィルスソフトをインストールさせない、若しくは、パターンファイルの更新を阻害するウィルスがあるという記事を読んだ事がありますが、そのようなウィルスに感染されてしまった可能性もあります。
Ｋさんの２００４版の有効期限が切れてから、約１年くらい放置されて置いたとのことで、上記推定がされる以上、リカバリも検討されるようにアドバイスいたしました。
以上
こんばんは、フジヒロです。
サポート報告です。
以上がサポート報告ですが、本日Nさんより「メールが送信できない」という電 話があり、試しにIEも起動して貰うとネットに接続できないようだったため、 後ほど日程を調整し、サポートを行う予定です。
最後になりましたが、志波さんお世話になりました。
（６）Tさん、サポート報告（平田）平田です。
サポート報告です。
サポート内容：小説を音声で聞いてもらいました。