パソボラ・サポート群馬
2005年11月度サポート報告ページです。

むつみです。
以下にサポート報告を致します。

• 実施年月日：2005年10月22日（土）
• サポート時間：13：30〜16：00
• サポートメンバー：櫻井（クンタ）、依田（サバーデー）、吉澤(むつみ)
• サポータ住所（市郡町名まで)：藤岡市、群馬郡箕郷町、前橋市
• サポート対象者氏名（性別・障がい種別)：誠光荘インターネットクラブの 皆さん（肢体障がい）
• サポート先住所（市郡町名まで)：渋川市上郷
• サポート先までの交通手段：各自家用車
• サポート先までの往復距離：各自各報告

サポート内容：

１、ネットサーフィン。サーフィンで取得した画像の印刷及びＣＤ−ＲＷ へのコピー。
２、メールあれこれ。パソボラＭＬへの通信状況確認。ＯＫ。受信箱に その専用フォルダを作成した。 迷惑メールの対処方法等のアドバイス。
３、補助マウス（トラックボールやジョイスティック）を使っての パソコン操作実践支援。年賀状作成支援（というより、文字入力支援？
初めての文字入力）。かな入力かローマ字入力かと迷っておられる方への アドバイス等。

その他：
どうもＰＣのスキルアップに、文字入力がネックになっているかな？
（by おりーぶ さん）ということで持ち込んだ各種仮名キーボード、 役に立ちました。(ニコニコ)
誠光荘さんではＵＳＢ接続のキーボードにテラタイプで作った５０音の シールを貼り付けるという方向性で行くそうです。
（製品にはヒントが沢山あった。また予算の絡みもあった。あっという間に テラタイプと４色のテープを抱えて現れたＨさん頑張れ。）

私の方は以上です。
補足等がありましたらお願いします。＞クンタさん、サバーデーさん。

東宮【BARON】です。サポート報告です。

• 実施年月日：２００５年１０月２３日(日)
• サポート時間：１３：００〜１６：３０
• サポーター：森(志波)，高根(ミュウ)，依田（サバーデー），東宮（BARON)
• サポーター住所：藤岡市，群馬郡箕郷町，前橋市，
• サポート対象者：Mさん(♀・四肢視覚呼吸器)
• サポート先住所：多野郡新町
• サポート先迄の交通手段：各自家用車
• サポート先までの往復距離：各自報告願います。

サポート内容：
問題　ホームページに搭載する写真を撮影する。
対処　撮影結果の確認をご本人にできるようPCとプリンターなどを持ち込みました。
サバーデーさんが照明器具を持込撮影をしました。
なれない撮影のためカメラの設定がうまくいかず緊張を招き撮影枚数を増やしたけれど 希望する撮影対象を取り込みながら継続しました。
印刷に時間がかかり，ホームページ用にデータ変更を行いました。

問題　ホームページ読み込み練習を実施
対処　ここで内容を記載するより
[gunma_v:10766]【OCP8再】を参照お願いします。
補足　練習をしている状態で撮影を行いました。
撮影されている意識のほかに手順を覚えなければならないなど 緊張した表情がとれサポートの様子を含め撮影することができました。

以上です。サポーターの皆様、補足をお願いします。

スークです。
以下サポート報告です。

• 実施年月日：2005年10月30日（日）
• サポート時間：10：50〜12：10
• サポートメンバー：小谷野（スーク）
• サポータ住所（市郡町名まで）：邑楽郡邑楽町
• サポート対象者氏名（性別・障がい種別）：Tさん（女性・視 覚）
• サポート先住所（市郡町名まで）：太田市
• サポート先までの交通手段：自家用車
• サポート先までの往復距離：25km

サポート内容：「メールが出来ない」ということでサポートしました。
メールが出来なくなる前に、プロバイダーのサポートが「システムの復 元」をしたそうです。
メールソフトを確認したところ、フォルダ中のアプリケーションファイ ルだけが無くなっていました。
メールソフトをダウンロードして、再インストールをしました。アカウ ント以外は全て以前の状態で復活できました。
複数のアカウントを使っているのですが、メインで利用しているプロバ イダーのメールアカウント情報だけが不明でしたので、 後日、本人がプロバイダーに確認して、設定をしてもらうことにしまし た。

こんにちは、フジヒロ　です。
サポート報告をします。

• 実施年月日：2005年11月3日（木）
• サポート時間：13:50〜18：00頃まで。
• サポートメンバー：依田（サバーデー）、山口（フジヒロ）
• サポータ住所（市郡町名まで）：群馬郡箕郷町、藤岡市
• サポート対象者氏名（性別障がい種別）：Oさん（女性、視覚障がい）
• サポート先住所（市郡町名まで）：高崎市上中居町
• サポート先までの交通手段：サバーデーさん自家用車、電車とサバーデーさ んの送迎（フジヒロ）
• サポート先までの往復距離：各自報告。

サポート内容：
　1.　95Reader Ver. 4.5から6.0(XP Reader)へのバージョンアップ。

　2.　ノートンインターネットセキュリティのLiveUpdate作業

　3.　ディスククリーンアップの実行。

　4.　e.typistの自動アップデートの実行と操作のお浚い。

　5.　バージョンアップした95Readerを使ったホームページの読み上げ操作の 練習。

　6.　メールソフト「Winbiff　エディットXなし版」のお浚い。
主に、添付ファイルの表示方法やフォルダへの移動方法など。

補足。
1.について 今回、折角95Reader Ver. 6.0(以下、通称のXP Readerで表記)のバージョン アップ版を購入したので、ソフトのパッケージの内容確認を兼ねてソフトCDに 入っている音声マニュアルを、サポートに伺う前に聞いて置くことを要望して おきました。
Oさんは、約束通り音声マニュアルを聞いていたようなので、サバーデーさんに マニュアルのインストール手順を読んでいただきながら実際にインストール作 業を体験。この後、フジヒロが依然と同じような環境設定を行いました。

2.について
Windowsが起動すると、必ず何かノートンの画面が出るが読み上げできないとい うことで、サバーデーさんが確認するとLiveUpdateを促すメッセージだという ことが判明。tabキーやカーソルキーでは、「はい」と「いいえ」しか読み上げ ず、Oさんに取ってはメッセージの意味が分からず、あまりLiveUpdate作業をし ていなかったようです。

この作業をしないと、いくらウイルス対策ソフトが入っていても最新のウイル ス対策環境が保たれないことを説明、インターネット接続環境がADSLなので、 今回LiveUpdateを自動的に行う設定に変更して様子を見て貰うことにしまし た。

4.について
e.TypistのOCRマクロが途中で止まってしまうということで、確認。作業の途中 でスキャナメーカーの取り込みソフトの画面が出てくることが判明。 スキャナはキャノンの canon scan 5000fという機種で、e.Typistの環境設定や スキャナ設定の中で、この画面を表示させない設定を探してみましたが見つか らず、現状はこの画面からスキャンを実行の後画面を閉じてマクロを継続して 貰うこととなりました。

5.について。
XP Readerを最新版にバージョンアップしたことで、ホームページをカーソル キーを使った読み上げができるようになったことを説明。読み上げやリンクの 選択方法、お気に入りの使い方の説明と操作練習。

6.について
まず、「知り合いから添付ファイルの付いたメールが良く届くので、その開き 方を知りたい」ということで、そのメールを開いて貰ったところHTML形式の メールでした（おそらく相手は、Outlook Express使用者だと思われる）。 「HTMLメール形式」についての説明は、時間の関係で省略しましたが、相手に
そこで、悪気はないが相手の使用しているメールソフトの種類や設定に寄って は、視覚障害者が使っているメールソフトの多くでこのような形式のメールが 届くことを説明。
今回の場合は本文と添付ファイルの内容は同じ物だと思わ れるので、相手がメール本文の中で添付ファイルの説明をしていない限り、添 付ファイルを開 く必要がない、というよりも開かない方が良いことを説明。
サバーデーさんからも添付ファイルにウイルスが入っていると、それを開いた ばかりに観戦してしまう危険性もあるというアドバイスもして貰いました。

今回Oさんのところは、ウイルス対策ソフトの更新を数ヶ月していなかったよう なので、ウイルス観戦の可能性は高かったかも知れません。

話を戻してHTMLメールに関しては、視覚障害者の使用しているメールソフトに かかわらず、相手と違うメールソフトを使って受信すると、相手が予想しな かった形式のメールとして受信される場合もあるようです。

HTML形式のメールが問題となることについては

http://www.morita-dewrite.co.jp/office/know/p_know01.html#mail01

の中に解説があります。

また、Outlook Express 6.0の設定に関する情報は

Outlook Express 6.0の設定
http://www.seikyou.ne.jp/howto/app/win/ie60/ole3.html

にあります。

つぎに、読み終えたメールを目的別に作成したフォルダへ移動する方法を 練習。振り分け設定も練習して貰う予定でしたが、サポート時間が長引いてし まったために機械を改めて練習して貰うこととなりました。

最後に、サバーデーさん、長時間のサポートお疲れ様でした。
そして大変お世話になりました。

以下、サポート報告です。

• 実施年月日：2005年11月4日（金）
• サポート時間：13：20〜16：00
• サポートメンバー：伊豆（クロ）、吉澤さん（むつみ）
• サポータ住所（市郡町名まで）：渋川市、前橋市
• サポート対象者氏名（性別・障がい種別）：Tさん(女性)肢体
• サポート先住所（市郡町名まで）：川場村生品
• サポート先までの交通手段：むつみ車にて移動
• サポート先までの往復距離：むつみさんお願いします。

サポート内容：今回はWordでクリスマス用に送る挨拶文を書き、 印刷までしました。
むつみさんお疲れ様でした。
何か補足などがありましたらよろしくお願いいたします。

平田です。
報告が遅くなった事、お詫びします。

• 実施年月日：2005年11月5日（土）
• サポート時間：13:30〜15:30
• サポートメンバー：平田
• サポータ住所（市郡町名まで）：前橋市
• サポート対象者氏名（性別・障がい種別）：Tさん・男性、肢体不自由
• サポート先住所（市郡町名まで）：前橋市
• サポート先までの交通手段：自家用車
• サポート先までの往復距離：約10Ｋｍ

サポート内容：
1.迷惑メールが止まりませんでしたので、メールアドレスを変更しました。
　プロバイダーの会員情報が書いてある紙が見つからず、 　少し時間が掛かりました。
　Tさんの関係者にメールしておきました。

スークです。サポート報告致します。

• 実施年月日：2005年11月6日（日）
• サポート時間：13：00〜17：00
• サポートメンバー：高橋、小谷野（スーク）
• サポータ住所（市郡町名まで)：桐生市、邑楽町
• サポート対象者氏名（性別・障がい種別)：Ｓさん（男性・視 覚障がい）
• サポート先住所（市郡町名まで)：笠懸町
• サポート先までの交通手段：各自家用車
• サポート先までの往復距離：各自報告

サポート内容：
　１．「MyMail II (マイメール・ツー)」の体験版をダウ ンロードして、送受信など基本操作の練習をしました。

以下、サポート報告です。