こんにちは☆☆☆しもちゃんです。
以下サポート報告を致します◎
サポート内容:まず始めにPCのディスプレイが真っ暗になってしまう現象につ
いては、電源オプションの休止状態が「1分後」に設定されて
いましたので解除致しました。
その後、ページ番号の挿入をサポートし、プリンタドライバや
ウイルス対策ソフトがインストールされていなかったのでトレ
ンドマイクロのウイルスバスター2005インストール画面にてウ
イルスチェックをした後ウイルスブロック2005をインストール
致しました。
さらに購入時に入っていた不要なソフト(広告等)を削除致しま
した。また、Outlook Expressのプレビューウインドウのチェ
ックをウイルス侵入を防止する為外しました。
Microsoft Update・Windows Update・Office Updateにそれぞ
れ検知してアップデートを行いました。
スパイウェアチェックも実行致しましたが、ウイルスブロック2005
の付属ソフトで駆除するには別途購入しなければならなかった
ので、断念致しました。
帰りにクリーンアップ実行後ディスクデフラグを実行して、終
わったらご本人に終了して頂く様に依頼致しました。
但し、むつみさんがサポートして頂いた時にWordが入っていた のにも関わらず、次に起動したら消えていたという現象やウイ ルス対策ソフトもWordと同じ現象がありましたが、原因不明で した。
むつみさん・クロさん、本日はお疲れ様でした☆
※添削がありましたら宜しくお願い致します♪
クロです、以下サポート報告です。
サポート内容:葉書ではなく便箋に文章を書き、暑中見舞いを作成して代わりに
出してきました。
デスクトップのクリーンアップが有効になっており、メッセージが
出ていましたのでとりあえずチェックを外して無効にしておきまし
た。
志波です。サポート報告です。
サポート内容:予定した内容をまず箇条書きしてから進行状況を記録します。
1 慎吾君の写真をポスター印刷して貼りあわせる
2 デスクトップの背景に表示する慎吾君の写真を準備する
3 IE読み上げに使うXPリーダー制御用キーボードAについて
3の1 バージョン2から始まるのを捨ててバージョン3から始まるように変更
3の2 バージョン3の繰り返し設定を忘れたところにそれを追加メンテナンス
3の3 バージョン3からバージョン2を呼び出すボタンの削除
3の4 バージョン3からメインメニューを呼ぶボタン設定追加
4 文字入力に使うかな漢字変換キーボードセットBの組み込みについて
4の1 物理的にフォルダごとコピー
4の2 セットファイルに登録、メモ帳との連動起動を設定
4の3 Mさんにボタンの概略を説明しながら変換練習
5 AとBとウィンドウズ終了の3つを選択するメインキーボードC作成
5の1 セットファイルにAとIEを関連づける設定
5の2 IEのウィンドウを閉じてメインメニューへ戻るボタンの作成
5の3 メモ帳のウィンドウを閉じてメインメニューへ戻るボタンの作成
5の4 戻るボタンを、すべてのかなキーボードに反映する編集作業
6 できマウスの導入実験
7 セットファイル及びキーボードファイルのZIPアップロード
予定したのは、ここまでです。
実際の内容を報告します。
まず、慎吾君の写真印刷は、思うようにインクが出ませんでした。
ヘッドが乾燥してしまった可能性もありますが、特定の色について一切出力されません。
後日再度ヘッドリフレッシュしてだめならインクを取り替える必要があります。
背景用写真は、元になる週刊誌を借りてきたのでセンターでスキャンします。
オペナビカスタマイズに入る前に、伝の心にメールを打っているときに止まってしまうことがあるということで
伝の心パソコンのウィンドウズをお掃除することになりました。
インターネットオプションから不要なクッキーやキャッシュを削除
ドライブプロパティからディスクのクリーンアップで6メガほど削除
さらにスキャンディスクとデフラグをかけました。
伝の心については、その内部の動きまでチェックすることはできないので
こうした外堀を埋める努力しかできませんでした。
これでだめなら、再インストールなどを、要請するしかありません。
オペナビカスタマイズでまずひっかかったのは
記号やアルファベットキーボードに表示された文字と実際に打ち出される文字が
違う現象です。
これはすべての文字を打ってみることなく、確認していなかったから生じたので
今後、こまかく、チェックして、同じ文字が出るように調整しないといけません。
次に読み上げボタンに、コントロールAとコントロールCを設定したのがなぜか、タイトルバーを読み上げるだけで、とまってしまいます。
出張用パソコンでは、順調に全選択をして、読み上げていたのに、おかしいです。
原因は、XPリーダーのキー代替機能にありました。
これを増やして、実質はずしたら、正常に動くようになりました。
しかし、全選択読み上げのあと何か押すと、すべて消えてしまいます。
これを解決する方法をのちほどプログラミングしないといけません。
カスタマイズの最後は、メインメニューへの復帰です。
IEやメモ帳を、閉じてから、復帰するプログラミングのために
オルタネーティブキーとセットでプルダウンメニューを操作する方向で
実現しました。
できマウスと、できチョンツー、及びジョイツーキーをインストールしました。
設定も簡単なことを、みなさんに、見てもらい
ホームページを実際に、Mさんに、読んでもらいました。
しかし、もう、オペナビキーボードに慣れて自由が利くようになったためか
あまり便利さを感じることができませんでした。
こういうものも、ある、というご紹介で、終りました。
環境ファイルに「m_環境.ope」という名前をつけて、圧縮用意
メインメニューを含むキーボードファイル一式といっしょに
ZIP圧縮、掲示板にその場からアップしました。
伝の心のデフラグは、終わりましたが、セーフモード起動から抜けないため 本日サポートを始めた復元ポイントへ、復帰を行い 伝の心パソコンが、正常に動くようになるのを見届けて終わりました。
フジヒロさんから、ご提示いただいたリーダーの環境設定は 本日見ることができませんでした。すみません。後日必ず。
現場報告はここまでです。
その後、INXさんから、いただいた検索窓を
ホームページのメニューに追加しました。
同じく、スマップファンのレポートページを追加しました。
本日、伝の心に限りなく近いかな漢字変換キーボードが試験導入されました。
これまで読み上げ中心だった環境に、付け足す手間は、かかりましたが
OCPで練り上げられた選択方式は、何の違和感もなく受け入れられました。
すでに6回を数えるOCPにご協力をいただいた皆さんに
あらためて、感謝申し上げます。ありがとうございました。
1時半から始めて、5時まで、休みもいれず、走りっぱなしの内容で Mさんも、サポーターの皆さんも、お疲れ様でした。 補足をお願いして、報告を終わります。
こんにちは☆★☆しもちゃんです。
以下サポート報告を致します◎
サポーターが行った事柄はこちら!
・PC接続の確認・セットアップ
・Norton Internet Security(プレインストール)削除
・
So-Netインターネットネット接続削除
・ウイルスバスター2005インストール・アップデート
・自動更新無効(セキュリティーセンターの自動更新部分のチ
ェックを外す)
・PC-Talker XPインストール
・Microsoft Update検知(25個)後、ダウンロード・インストール
・Adobe Reader 6.0をアンインストール後、7.0インストール
し7.0.2にアップグレード
・Flash・Shockwave・InstallShield・Windows Media Player 10
インストール
・EPSONプリンタ・Canonスキャナードライバインストール
・20GBハードディスクドライバインストール
・ケータイ・リンク5インストール
・e-Typistインストール後、ご本人から『「F4」を押すとスキ
ャンする』というのですが確認したらできなかったのですが、
設定を確認したら「手動スキャン」→「自動スキャン」に設定
変更したら正常に動作致しました。
・B's Recorder GOLD 7インストール
・MY MAIL 2を起動すると「ウイルスバスター外部接続」の注
意書きを示す画面が表示される為、「外部接続を許可する」に
チェックを入れ「ポート・アドレス」という所にもチェック致
しました。
ご本人が行った事柄はこちら!
・PC-Talker XPの設定
・MY MAIL 2インストール・設定
ポウさん・むつみさん、昨日は長時間に渡りお疲れ様でした☆
※添削がありましたら宜しくお願い致します♪
平田です。
報告が遅くなった事、お詫びします。
サポート内容:HPから小説などをコピーし文書の所に貼り付け、音声で読ませて 聞いてもらいました。
スークです。
以下サポート報告です。
サポート内容
1.Windows Media Player 10にバージョンアップしたことで、
有料のコンテンツが
視聴出来なくなったとのことでした。
オプション−プライバシーのコンテンツプロバイダーの拡張にチェック
を入れ、解決しました。
2.スカイプのダウンロード、セットアップをしました。
3.インターネット通販でスカイプフォンの購入をサポート。
こんばんは、スマイルです。
以下の通りサポート報告します。
サポート内容:ノートンインターネットセキュリティ2005インストール後にメールソフト
「ウィンビフ」での送受信が出来なくなってしまったとの事でした。
インターネットセキュリティの設定によりブロックするようになっていました。
その設定を解除したら、元通り送受信できるようになりました。
インターネットセキュリティ2005ではインストール時の既定の設定で
シェアの高くないメーラーなどは勝手にブロックされてしまうようです。
設定画面が少しおくまったところにあるので気付きにくいと思いました。
以上です。
クンタさんしもちゃんお疲れ様でした。
おはようございます☆しもちゃんです。
以下サポート報告を致します◎
サポート内容:ノートンをインストールする前にメモリ不足が発覚したので、
ビックカメラにてメモリを購入・増設致しました。
その後以前のソフトをアンインストール、最新版をインストー
ル致しました。
午後はヒロトンさんに一任したので、その後の経過報告を宜し
くお願い致します。
佐藤さん・ミュウさん・ヒロトンさん・クンタさん、先週は長
時間に渡りお疲れ様でした☆
※添削がありましたら宜しくお願い致します♪
そして1週間、報告が遅れた事をお詫び申し上げます。
サポート報告続きです。
しもちゃんが一緒にいた時の話ですが、ノートンをインストールした後
Windowsのアップデートを試みました。
しかしなぜか途中で止まってしまいました。
ウイルスが原因かと考え、しもちゃんが出発した後念のためにノートンでウイルススキャンを試みました。
スキャンの結果ウイルスは発見されず、
改めてWindowsアップデートを試みたものの、
成功しませんでした。
この辺り詳細分かる人お願いします(ぺこり)
またノートンをインストールして
メールソフトが使えるかどうかを確かめました。
これはクンタさんがまた確認にも来てくださいました。
クンタさん出発の後
佐藤さんにノートンの一通りの機能の使い方
(フルスキャン方法、保護者機能のオンオフ)
の体験をしていただきました。
私がノートンユーザーでないこともあり、かなり手こずりました。
音声操作でなにかいい方法がありましたら教えてくださると嬉しいです(ぺこり)
また視覚効果を切りました。
さらにメモリを増設したものの、
あまり体感的に早く感じられなかったため、佐藤さんに終了の方法を説明した後
デフラグを試みました。
(恐らくデフラグ終了まで数時間かかり、
それまでサポーターは滞在できないと思われたため)
1度目はあまりにも早く終了したため
念のために2度目を試みました。
これはすぐには終了しなかったため、うまくいったのではないかと思われます。
ただ、確かめるためには目で確認しないとならないため、
近いうちに体感速度の向上を確認するのと同時に
確かめた方がいいと思われます。
また次回サポートする方にはもう一度佐藤さんに
ノートンの使い方を説明してくださるようお願いします。
今回はノートンのインストールだけで終わりかと思っていましたが、いつも通り?かなり時間がかかってしまい、結局終了時間は4時半でした。
最後に佐藤さん、クンタさん、しもちゃん、ミュウさんありがとうございました。
なにか訂正がありましたらお願いいたします。
あ、それともうひとつ、しもちゃんお疲れ様。あまり無理しないでください。
高田(マッチ)です。
以下にサポート報告を致します。
サポート内容:本人より、購入サポート依頼がありましたので、吉澤(むつみ)さんと
サポートをしてきました。
ヤマダ電機でパソコンを購入した後、センターで初期設定と音声関係の
設定をしました。
そして、自宅でケーブル類の接続をした後、動作確認をして貰いました。
ネット接続に関しては、ご家族の方が設定してくれるという事です。
プリンターは、付属のUSBケーブルが行方不明でしたので、再度ご家族の
方と探して頂いて、接続して貰う事になりました。
スキャナーは、ドライバーが必要でしたので、ネット接続後に、インター
ネットからダウンロードして貰う事になりました。
最後にむつみさんへ、長時間の運転、荷物の持ち運び、設定等、大変お疲
れ様でした。
補足等があれば、よろしくお願いいたします。
スークです。
以下サポート報告です。
サポート内容:スカイプフォンのセットアップをしました。
echo123にコンタクトして、動作確認をしました。
スカイプの音声化に対応するために、VDMW300を最新バージョン
(1.15ベータ版)にしました。
スカイプの練習をしました。
練習はグリーンさんに協力をいただき、スカイプを利用して操作方法な
どを細かく指導いただきました。
また、グリーンさんに教えて頂いた「キャットウォーク」をインストー
ルして、さらに練習をしました。
グリーンさん、長時間にわたりお世話になりました。 キーボードからの操作方法や、「キャットウォーク」のことなど大変勉 強になりました。
フジヒロです。
サポート報告です。
サポート内容:
1.インターネットの接続確認
2.プリンタ及びスキャナーの接続状況確認
3.文章作成やパソコン操作のお浚い
4.MMメール携帯の操作の復習
補足。
1.について
。
インターネットの接続が不安定とのことで平田さんにいろいろと調べていただ
いたところ、無線LANの受信電波が弱いことが判明。Nさんのパソコンが置いて
ある部屋でアンテナの向きなどを変えてみる物の改善されず、今後グ
レードを上げて新しい無線LAN環境に代えるか、2階からLANケーブルを引いてく
るか、検討して貰うこととなり、平田さんにも情報を調べて貰うことになりま
した。
2.について。
プリンタに関してはご家族の方がドライバをインストールして認識もできてい
たので、念のためにヘッドクリーニングやリフレッシュ操作を実行後、お試し
印刷。
スキャナーに関してはドライバCDが見つからないと言うことでネットからダウ
ンロードしたかったのですが先のように接続できなかったので、次回サポート
の時にダウンロードするか、予めサポーター側で準備して行くという二つの選
択肢を考えて、サポート時日程が決まったときに決定することにしました。
3.について。
パソコンを操作しているときに突然知らないソフトが起動したり余計なメッ
セージを読んでいるというので、常駐を外してもWIndowsの動作に支障の無さそ
うなプログラムを外しました。
最後に、平田さん、むつみさん、大変お世話になりました。
そして、長時間のサポート、お疲れ様でした。
クンタです。
以下のとおりサポート報告します。
サポート内容
《症状》
インターネットセキュリティ2005(IS2005)をインストールしたところ、MMメールとマイメールの送受信ができなくなった。
《対応》
インターネットセキュリティの設定画面で、OE以外のメールソフトをカスタムに設定変更。
MMメールについては、これで送受信可能となりました。
また、マイメールについては、起動時に選択ダイヤログが表示されたので「接続を全て許可する」を選択。
以降、両メーラとも送受信が可能となりました。
《予断》
推測ですが、IS2005をインストールしたパソコンについては、デホルト(初期設定)でファイアウォールが有効になっています。その条件下で、マイメールの場合には、IS2005インストール直後の起動時に、上記選択画面が出てくるようなので、音声をしっかり聞いて設定すればOKだと思います。
しかし、MMメールについては、自動的に使用不許可という風に設定されてしまうようですので注意が必要なようです。
クンタです。
以下のとおり、サポート報告をいたします。
サポート内容:このところ、あけぼのの皆さんが力を入れているBlogのことについて、勉強しました。
MY Blogを創るには、色々なBlogを読むことが必要だということになり、今話題のホリエモンのBlogなどを読んだり、コメントをつけたりしました。
個人パソコンをお持ちいただいたMさんのインターネット接続設定を行ないました。
Mさんは、USBモデムで携帯電話を使ってインターネットにアクセスしたいとのことで、悪戦苦闘しながらも、なんとか接続設定に成功しました。
また、これに伴い、アウトルックエクスプレスの設定と、ウィルスバスター2005のインストールを行ないました。
志波です。サポート報告です。
サポート環境:パソコン合計7台、サポート対象者8人以上
サポート内容
Aセット伝の心にはUSBランアダプタを接続したため
飛山先生に作ってもらったアーム型ジョイスティックマウス使いの方が
久しぶりに来て、劇場公開されているテレビアニメのHPを散策しました。
アームの固定が悪くて、東宮さんに調整していただきました。
当該ページを印刷したいとのことで、誠光荘のプリンタも登録し
アニメページの印刷をおみやげにしました。
いつもおいでになる寝たきりのMさんは、体調悪くこの日はキャンセルでした。
したがって、伝の心マシンでしたが、伝の心は、出番がありませんでした。
Bセットオペナビには、最初Sさんが取り組みました。
呼気スイッチを口にあてがい続けることが難しいので
車椅子を支点に配置する発想から、ヘルメット型にぶらさげる方向へ
発想を変えて取り組むことになりました。
また呼気スイッチはこれまでチューブを直接口に含んでいましたが
むつみさんから自在ストロー提供の申し出があり
チューブにはめてみると、これがまた、ぴったりで
自在に首がまがるので角度も自由に調整ができ
対象が変われば、ストローだけ変更すればよく
使い捨てなので衛生的にも優れていて
ありがたく呼気スイッチお道具箱にしまいました。
Sさんは、俳優のHPを見ていましたが
呼気スイッチを安定して使えるまでには、まだ時間がかかりそうです。
その後、視覚に障害のある男性が、XPリーダーを試したいということで
Sさんと交代して、リーダーにできることを、検証していました。
誠光荘に備え付けのパソコンや個人所有のパソコンの方では メールソフトの使い方や人気アイドルの写真拡大などをやりました。 やまどりさん、萬翁さん、むつみさん、ミュウさん、サバーデーさん 東宮さん、ぜひ、サポートされた内容の補足メールをお願いします。
誠光荘の方々には、パソコンを使う以前に 入力装置に工夫の必要な方が多いです。多少の苦言、お許しください。
ではサポーターの皆様の補足をお待ち申し上げます。よろしくお願いします。