パソボラサポート群馬
2005年7月度サポート報告ページです。


(1)Tさん、サポート報告(クロ)

クロです、以下サポート報告です。

サポート内容:今回はマウスを製作する会社の代表の方が参加されました。 障害者向けのマウスを開発されているそうで、試作のマウス機器を Tさんに実際に試していただきました。
やはり実際に使ってもらって始めて分かることも多く、見ていて こういった積み重ねが今後の開発に生かされて良い物ができるの だなとつくづく実感しました。

サポート内容はいつもどおり、ファイルを開くところから始め、入 力して 保存するまでの操作を行ってもらいました。
手紙を便箋に印刷し、封筒に住所も印刷して出せるようにしまし た。
自宅の住所はハンコが作ってあるのでそれを変わりに押して済ませ ました。

むつみさんお疲れ様でした。
何か補足などがありましたらよろしくお願いいたします。


(2)Mさん、サポート報告(志波)

志波です。サポート報告です。

以下、サポート内容、箇条書きです。
1 スマップのジャニーズ情報誌から   香取慎吾君の写真をセンターでスキャンして   Mさんのプリンタでポスターサイズ印刷する件について

  クンタさんにも、いろいろと工夫していただきましたが   スキャン密度が高すぎてメモリ不足で処理できなかった。

2 プリンタをネットワークプリンタとしてオペナビ機に接続する件について

  ローカルドライバは設定して出力試験も無事終了。(byしもちゃん)
  共有はかけたがネットワーク接続の設定までいけなかった。次回宿題。

  伝の心パソコンにライブキャプチャー2をスタートアップ設定
  さらに、ライブキャプチャー2のライブモードオン6時間おきに写真を撮影して添付してメールで発信を設定
さらに、毎日14時起動20時半オフを予約
  この関連、いろいろと実験をクンタさんとしもちゃんにやってもらう

4 2台とも、セキュリティアップデート、これはしもちゃん

5 ぷららのフリーチケットを使ってホームページスペースの開設

  サーバー名、ID、パスワードを希望にそって設定し   現在運用中のブックマークファイルをサーバーに移動して   最初のメニューを遠隔で編集、増やしていけるようになった

6 OCP2で検討した命令の内容変更とオペナビの微調整

  飛べボタンの内容を以下の動きに変更した。

  a、読み上げストップ即、音声ポーズ
  b、シフトタブでリンクを確実にひとつ戻ってつかまえる
  c、そのリンクへ飛ぶ
  d、リロード即読みあげを防いで、音声オン
  e、下矢印キー200回リピート

  この実験の結果、シフトタブでひとつ戻るのは不要な神経を使うので、無理。
  リンクのタイトルが、短すぎて、呼び出すのが難しくても   とまったそのリンクを飛ぶようにしてほしいという要望により   bのステップは、削除することになった

  これ以外に、命令のスキャン間隔を1.5秒よりも長くしてみたが   それ以上待たされるのは、いやということで、1.5秒のままとなった。

  また命令の頭につけていた1の1、1の2・・・という番号について   ないほうがいいということだったので、消去した。

  キーボードファイルの変更を吸い出し忘れてきたので   明日にでも頼んで、掲示板へあげてもらいます。

  以上の変更をMさんに実際に操作してもらって練習してもらった。
たくさんの課題があって、まとまらなくて、すみません。
その後、カメラを設定した伝の心が、途中で動かなくなる不具合が報告されてて 明日、火曜日に、サポートしてもらう方向で、検討しています。

クンタさん、しもちゃん、ミュウさん、補足をお願いします。


(3)Tさん、サポート報告(平田)

平田です。

サポート内容:HPから小説などをコピーし文書の所に貼り付け、音声で読ませて 聞いてもらいました。


(4)桂荘サポート報告(バロン)

サポート報告です。

6月桂荘サポートの報告

サポート内容:インターネットサーフィン,文書入力を試みるものや,  インターネットのユーザー登録など個人用PCの設定などを実施しました。
 色々な情報を得る方法がわかり,休憩も取らずに操作をしておりました。
 前回の「ホームページを作成したい」という希望者について,ソフトの利用法など  限定的なサポートが必要となるため,実施が難しいことを説明するとともに,  サポートを受けることが困難なことなどの事情を聞きました。
 参考になればと持参しましたサバーデーさんとバロンの資料を貸しました。
 個人用PC持参して参加される方が多いため桂荘のNET環境も接続口が  不足する様子なので増設が出来るようでしたら対応をお願いしておきました。
 前回に引き続き多くのサポーターに参加していただくことができたので  サポートが十分にできたと思います。
 自宅でのインターネット環境設定を設定したいのでパソボラ会員に加入を  希望される方がおりましたので入会手続きなど後日実施してくださるよう  お願いします。(前橋市堀越町の男性)
 サポート内容について,追記,訂正などありましたらお願いします。


(5)Mさん、サポート報告(★しもちゃん)

こんばんは★しもちゃんです。
以下サポート報告を致します◎

サポート内容:本人から「伝の心が止まっちゃう」とMailで頂き調査した所、 自動更新が「有効」のままになっていたので「無効」にして、 その後2台のPCをWindows Update・Office Updateから検知して もらいアップデートを行いました。
その後オペナビの練習を行いましたが、リンクを「おはすた2005 年11月1日」とあった場合「おはすた」の部分しかリーダーが 読まず、その先の肝心な部分を読み取ってくれませんでした。

ミュウさん・さくらぴょんぴょんさん、昨日はお疲れ様でした


(6)Mさん、サポート報告(志波)

志波です。サポート報告です。

【はじめに】
急遽出先でお昼頃にサポートを決めたので予告できませんでした。すみません。

【メモリ増設】
2台目のパソコンは、メモリスロットが2個ついていて そのうち、1個に、256メガバイトが1枚、差し込んである状態でした。
オペナビとXPリーダーを同時に使うためには あまりにも少なすぎるというご意見があり 増設可能上限2ギガバイトまでの間で増やすことを検討しました。
最終的にMさん本人の判断で、256メガバイトをもう一枚増やして 合計512メガバイトにする方針が固まりましたので 平田さんに立替購入をしてもらい、本日急遽実装しに行きました。

【インターネットエクスプローラーで、ページ戻る進むボタンの追加】
メニューをだんだん深く入ることはできるようになったのですが 末端まで行って折り返して戻ってくる「ページを戻る」ボタンを 用意していませんでしたので、「ページを進む」とともに、作りました。
これでわざわざ最初のメニューに戻らなくてもよくなりました。 ※サポートから帰宅後、これがうまく動かないという報告がありました。
明日サポートに行かれるようであれば、どなたか、分析願います。

【インターネットエクスプローラーで、お気に入り登録ボタンの追加】
同様に、現在表示されているページを、お気に入りに登録する作業を ボタンに、追加しました。

【読み上げインターバルの調整】
文章を読み上げるにあたって
A 漏れなく、すべてを、読み上げる、ページ一括読み
B 1行ごとに、区切って読む、一行読み
という2通りがありますが Aについては、止めた場所にフォーカスが残らないで必ず先頭に戻るから、        止めた箇所から飛ぶことができない、というマイナス要因があり Bについては、文章が長いと、設定したインターバルで読みを強制切断するので        長いほど文意が欠落し、何を言っているのか、わからない        というマイナス要因があります。

実はこのBの読ませ方で、インターバルが、1秒に設定されていたため 丁寧で長いリンクタイトルが使われていたとしても 最初の数文字しか読み上げていませんでした。
このため前回のサポートにおいて、偶然半角数字以降すべてを読みませんでした。
そこで、今回は、このインターバル時間を3秒のものと5秒のものを作り ゆっくり選びたいときは、5秒で、テンポよく読ませたいときは、3秒でと ご自分で、読ませ方や、漏れる確率を、選べるように、しました。
フジヒロさんから、掲示板の方に、スピードアップダウンなどの キー操作情報もいただいておりますので、 今後は、読み上げるホームページの内容や書き方に応じて その場で、読み上げ速度を選べるような、オペナビキーボードが作れたら いいと思います。

【文字入力キーボードの展望】
リンクを準備して、そこへ飛ぶ練習は、ほぼマスターされたので 近いうちに、伝の心の入力方法にもっとも近い形で 文字入力・漢字変換キーボードを提供することを、検討しました。

【リモートデスクトップの活用】
ブックマークファイルは、サーバーに置けるようになったのですが キーボードファイルや、お気に入りフォルダは、現場に行かないと見れません。
しかし、幸い、Mさんのパソコンは、2台とも、XPプロフェッショナルで 外から、パソコンを、制御することができます。
その場合の問題点は、Mさんも、他の会員宅も、 IPアドレスは、動的に決まるので、 そのたびにIPアドレスを特定・交換するのが難しいこと これをクリアしても、Mさん宅に導入したセキュリティルータが 邪魔する可能性が高いこと。
Mさんが、ルータで2台使用しているので おそらくUPNPを使わないとリモート共有するパソコンが特定できないこと
こうしてネットワーク上でマシンを特定・共有できれば 現場へ行かなくても、環境を変更することができると考えられます。 サポーターの負担を減らすこの工夫は、検討する価値がありそうです。

以上です。平田さん、補足お願いします。


(7)Mさん、サポート報告(☆しもちゃん)

おはようございます☆しもちゃんです。
以下サポート報告を致します◎

サポート内容:
---メンテナンス作業開始---
2台ともWindows Update・Office Updateから検知して頂きまし たが、2台とも最新状態に保っていました。
---メンテナンス作業終了---

まず始めに「カトリーヌさんのMailだけ1時間遅れて配信され るのに他の人は正常に配信される」とミュウさんの指摘がありPC の時刻を調査した所、タイムサーバーとも正常に同期していた のでスマイルさんが「Mailサーバーの問題では?」と指摘して おりました。この課題については、まだ解決できておりません 。

次に本人からのMailで「アドレスの順番を変えてほしいんです がお願いできますか?」とありましたので確認させて頂いた所 、妹さんのアドレスが常に最上位にあったのが新規アドレス4 件追加されていてその次に妹さんのアドレスがありましたので 、名前・読みを編集してアドレス帳を更新致しました。その後 、ミュウさんのケータイアドレスをしもちゃんが入力。しかし、妹さんのアドレスが最上 位にあるせいかアドレス帳を起動した際読み上げないので、Mail を殆ど送らない人のアドレスを最上位にし、その次に妹さんの アドレスが並ぶように設定し直しました。これでアドレス帳を 動かして頂き「次候補ボタン」を押したら、妹さんのアドレス を読み上げたので、サポート依頼に関する課題はクリアしまし た。
そして、[gunma_v:10304] 【サポート報告】新町の村田さんか ら引用致しますが…。
---引用開始---
【IEでページ戻る・進むボタンの追加】
メニューを段々深く入る事はできるようになったのですが末端 まで行って折り返して戻ってくる「ページを戻る」ボタンを用 意していませんでしたので、「ページを進む」ボタンとともに 作りました。
これでわざわざ最初のメニューに戻らなくてもよくなりました 。
※サポートから帰宅後、これがうまく動かないという報告があ りました。
明日サポートに行かれるようであれば、どなたか分析願います 。
---引用中断---

しもちゃんが分析致しました。実際に本人に操作して頂いた所 、反応するのには多少時間は掛かるものの正常に動作しており ました。

---引用再開---
【リモートデスクトップの活用】
ブックマークファイルはサーバーに置けるようになったのです が、キーボードファイルやお気に入りフォルダは現場に行かな いと見れません。
しかし、幸いMさんのPCは2台ともWin.XP Proで、外からPCを制 御する事ができます。
その場合の問題点は、Mさん宅も他の会員宅でもIPアドレスは 自動的に決まるので、その度にIPアドレスを特定・交換するの が難しい事。 これをクリアしても、Mさん宅に導入したセキュリティールー ターが邪魔する可能性が高い事。 Mさんがルーターで2台使用しているので、恐らくUPNPを使わな いとリモート共有PCが特定できない事。
こうしてネットワーク上でマシンを特定・共有できれば、現場 へ行かなくても環境を変更する事ができると考えられます。
サポーターの負担を減らすこの工夫は、検討する価値がありそ うです。
---引用終了---

この課題に対して3人で話し合いましたが、「今更なのですが 「何故セキュリティールーターを入れる必要があったのか?」
「ウイルスバスター等のウイルス対策ソフトを導入する方法もあ ったのではないか?」と意見が入り乱れていました。ミュウさん・しもちゃんも詳しい所は分かっていないので、この課題はOCPに持ち込んで話し合 った方が様々な意見が入り乱れ、より良い結論が生まれるので はないでしょうか?

ミュウさん、昨日はお疲れさまでした☆※添削がありましたら宜しくお願い致します♪


(8)Tさん、サポート報告(クロ)

クロです、以下サポート報告です。

サポート内容:文書の入力と保存、及び暑中見舞いを作成するために 住所などの入力をしました。
以前ウインドウズSP2をインストールしたことで出るようになっ たセキュリティで、ウイルス対策の警告を表示されるため表示 しないように設定しました。
因みに現在ネットはしないので回線には未接続ですので 特に対策ソフトなどは入れていません。

むつみさんお疲れ様でした。
何か補足などがありましたらよろしくお願いいたします。


(9)Yさん、サポート報告(☆☆☆しもちゃん)

こんにちは☆☆☆しもちゃんです。
以下サポート報告を致します◎

サポート内容:まず始めに「LANケーブルの長さを5m増設」と依頼がありまし たが、マッサージ器の所(縁側)にてインターネットを楽しみた いという事でサポートに伺う際に家電量販店にて5mのLANケー ブルと延長コネクタを購入し、接続致しました。
次に「返信Mailの印刷」と依頼がありましたが、送信者のMail アドレスを印刷できないという事だったので、Mailを開いてか ら「印刷」というボタンを押す方法を本人に実施して頂きまし た。
それから「デジカメの日付修正」という依頼ですが、奥様から 借りたデジカメのマニュアルを参考にしながら設定致しました 。
最後に…
---メンテナンス作業開始---
Microsoft Update・Java・Adobe Readerに検知して頂き、最新 状態に致しました。
ウイルスバスター2005も検知して頂きましたが、最新状態でし た。
---メンテナンス作業終了---

りょうさん、本日はお疲れ様でした☆
※添削がありましたら宜しくお願い致します♪


(10)Mさん、サポート報告(志波)

志波です。サポート報告です。

サポート内容:まずはセンターからの到着時間を掲示板にアナウンスすると約束しながら、し ませんでした。すみません。

 サポート依頼の内容は2点
 1点目は、XPリーダーの1行読みリピートのインターバルを3秒に設定して あるのを、2秒に短縮してほしい。
 2点目は、不具合でUSBカメラをとめてあるのですが、これを1日1回定刻 に撮影して、携帯電話に写真を送る、予約送信ができるようにしてほしい。
 ほかもろもろということでした。

 1点目は、オペナビのキーボードファイル作成ソフトで、クンタさんに前回の リピート命令を削除していただき、同じ場所に、インターバルを2秒に短縮した リピート命令を挿入してもらいました。
 このとき、ページを戻る・進むボタンや、最初から読むのリロードボタンが、 うまく動かないという次の問題点も聞きました。
 またスマイルさんから、ホームページを読ませることに関しては、ホームペー ジリーダーの方が、Mさんに向いていそうだという話で、どうして、XPリーダー でなきゃいけなかったか、そして、いずれを使うにしても、ぴったりというもの はなくて、どこかで妥協しながら、うまく使いこなすしかないね、という話にな りました。

 2点目に行く前に、Vで、メールのタイムスタンプが話題になり、Mさんが伝 の心から発信するメールの送信時刻が、1時間ずれて表示される件について、原 因究明を試みました。
 クンタさんにモバイルパソコンをわざわざ取りに行ってもらって試しに受信し てみるなど努力しましたが、ご本人が気にしてないし困ってないからそのままで いいという判断で、この件は保留となりました。

 2点目、USBカメラについてスマイルさんから、ライブキャプチャー2とい うソフトの起動即撮影送信というオプションを、タスクスケジューラに登録する 方法を提案いただき、その設定をしました。
 インターバルをゼロにしたら、連続撮影になるなど、テストでは失敗を繰り返 しながら、なんとか時刻に合わせて送信することができるようになりました。

 本来はここまでなのですが、後日談があります。

 まず、サポーターが帰ってしまってから、USBカメラが電源オンの起動時に も撮影して送ってしまうことがわかりました。
 原因は、スタートアップに登録したままだったからで、スマイルさんに連絡を とって、スタートアップから削除していただけるように、お願いしてことなきを 得ました。
 スマイルさん、夜分に、無理をいって、すみません、ありがとうございました。  この件に関しては、このあと、スマイルさんから、補足があると思います。

 次に1行読みリピートインターバル2秒というのは、たいへん早すぎたようで、 ご本人から3秒に戻してくれるように、依頼がありました。
 しかし、すぐに対応できないので、ミュウさんに頼んで、パソコンを一晩借り てきてもらいました。
 そこで、インターバルを、2秒から3秒に戻すのは、わけなくできたのですが、 4行目の1列目に設定したはずの、ファンクションキー4番が、なぜか、ファン クションキー5番に、書き換わっていました。このために、リロードが正常に行 われず、読み上げができなくなっていたことがわかりました。
 またページ戻る・進むボタンについては、実験すると、ポインタが、前に飛ぼ うとした場所を覚えていて、そこへ帰ってきます。ページを戻ったり進んだりし たわりには、途中から読み上げるので、うまく動いていないように、感じたとい うことがわかりました。
 このページ戻る・進むの不具合については、現在掲示板に問題提起して、解決 をお願いしているところで、土曜日のOCP5で、なんらかの工夫ができあがる 予定です。

 今回も、リハーサルと本番が、いっしょくたで、結局、サポート外にも、行っ たりきたりしなければならない状況となり、スマイルさんやミュウさんには、ず いぶん、負担をかけました。
 この負担を減らすためには、サポーターのスキルアップもですが、同じ環境で テストし尽くすという物理的な支援が必要のようです。
 同じ環境といえば、今は、センターにある出張用パソコンしかありませんが、 本来の目的のために、いつも借りられるわけではありません。
 したがって、できるかできないかは別にして、センターにあるときに、センター にいる方で、開発やテストをやってもらえれば、それが一番現実的・合理的かな と思います。
 もちろん、これは、丸投げということではありません。念の為。

 遅くなりましたが、以上でサポート報告を終わります。
 補足がありましたら、お願いいたします>サポーターのみなさま。


(11)Nさん、サポート報告(後閑)

後閑です。
本日ひさしぶりにサポートに参加しました。
以下、報告します。