パソボラサポート群馬
2003年2月度サポート報告ページです。

（１）Tさん、サポート報告（後閑）

後閑です。
今日はドカ雪ですね。明日は沼田に行くのですが、だいじょぶかな（汗）
以下にサポート報告をいたします。

サポート内容：前回のサポート報告から引用

電源ボタンを押すとハードディスクの音が聞こえてくるのですが、
そこから全く無反応状態で、いくら待っても起動が始まらない。
この状況だという事でサポートに伺いました。
電源スイッチを入れると、確かに電源は入りますが、ディスプレイに対して 全く信号が行かない状態でした。 通常、このようなトラブルの場合、原因として可能性が高いのはメモリです。 試しに、一度メモリを２枚とも取り外し、改めてしっかりと挿し込み直したら 正常に起動するようになり、
また動作も問題ありませんでした。

その後、１０回ほど電源オフ→電源投入確認を行いましたが全て正常に起動 していました。ただ、今回のようなトラブルは、これで解決したかどうかの 確認ができませんので、Ｔさんには、この状態でしばらく使ってみて様子を 見てください。と伝えました。 ３〜４日使ってみて現象が再現されなければ解決と考えていいと思われます。

雪の中、道案内ありがとうございました。＞ ナミさま

（２）Yさん、サポート報告（新井）

新井です。
今日は久しぶりに綺麗に積雪しましたね。帰り道、綺麗な雪だるまがありました。（いつもは泥まみれの雪だるまが多い この頃ですが）

サポート内容：依頼内容　マウスでポインタが動かせない。
診断症状　呼気マウスの動作不良
原因　呼気マウスのUSBケーブルの断線、及び、左右移動スイッチの消耗による動作不良。
対策　呼気マウスのUSBケーブル交換、並びに、左右、上下、左右クリックスイッチ部の交換。
※USBケーブルは支援センターに有ったキーボード練習用の不良キーボートより入手。
※呼気マウススイッチ部はデジタルカメラ用に制作した物を湯浅さんの希望で挿げ替えました。
※山本さんへ、本日修理が遅くなり、Yさん宅へ届けられませんでした。
　もし、Yさん宅にサポートが有りましたら、マウスがセンターの西端の窓際に有りますのでよろしくお願いします。

（３）Nさん、サポート報告（りょう）

りょうです。
以下にサポート報告をいたします。

サポート内容：アウトルックエクスプレス(メールソフト)の操作のサポートをしました。
1、メッセージルールの作り方
2、添付ファイル付メールの送信の方法をNさんと私一緒に勉強しました。
Nさんクンタさん、ご苦労様でした。
Nさんは大変喜んでいました。私も勉強になりました。
それからNさんはリカバリ後パソコンが快調になり喜んでいました。

（４）Yさん、サポート報告（山本）

山本です。
毎回、寒いしか書いてないけど、本当に寒かった。
本日のサポート報告です。

サポート内容：修理したマウスの設置。
息を吹いてクリックになるのですが、吹く力により、反応がないなどがあり、 しばらくは、使い勝手に慣れてもらうようにお願いをしました。
他に、メールの振り分け設定。
今まで見ていたTVの番組表が変わってしまったので、 直してほしいということでしたが、これは、ホームページ側の 設定変更によるものであり、こちらでは直せないことを お話した上で、他のホームページの番組表を検索して 少し見たのですが、Yさんの思うようなものがないということで、 また、後で探してみるのと、とりあえずはホームページの使い方で 番組表を見ることになりました。
（２４時間すべてが載ってる番組表がほしいとのこと）
後は、ソフトなどのインストール方法をやる予定でしたが 次回に回しました。
それから、Yさんがカメラの使い方を教えてほしいと 言ってましたよ＞平田さん
りょうくん、ダブルサポートお疲れ様でした。

（５）Tさん、サポート報告（スーク）

スークです。
以下の通り、サポート報告をします。

サポート内容：
１、e.Typistで、各書類の読み込み練習。
２、サイトでの会員登録手続き。

（６）Oさん、サポート報告（ヒロトン）

中嶋裕恵です。
以下、サポート報告です。

サポート内容：メモ帳、e-Typistの操作の復習、プリンタの操作の説明。
フジヒロさん、一日お世話になりました。

（７）Yさん、サポート報告（りょう）

りょうです。
以下にサポート報告をいたします。

サポート内容：
１．ユニバーサルアームの取り付け。
アーム位置決め後の固定用ハンドルの動作が硬いため、クンタさんが 六角レンチで丁度良い硬さに調整しました。
２．デジタルカメラの取り付け方法の確認。
３．ホームページ作成ソフト「ホームページ製作王」のインストールとレクチャー。
４．テレビ番組表を閲覧するためのソフトのインストール方法と使用方法のレクチャー。
使用法確認後、デスクトップにショートカット作成。
５．ワード使用時スペースキーの空間に四角い枠が挿入されてしまう
とのことで、「ツール」→「オプション」から「表示」タブを選択したところ
「全て選択する」にチェックが入っていたのでチェックをはずし、
「スペース」にチェックが入っていないことを確認し設定。
その後四角い枠が消え、空白になりました。
６．ホームページアドレスを「http://」と、今回のアドレスの場合 アドレス最後の「index.html」無しでブラウザのアドレス部分に入力し 閲覧の確認。

YさんのWinMeの動作が不安定になってきています。 「ホームページ製作王」のインストール後の再起動時に十分ほど 待ったのですが起動しません。全員悩んだ末、一度、強制的に 電源オフ。再び起動。十分ほど待ったところ、起動しました。 近々リカバリの必要がありそうです。
Yさん、サポートメンバーの皆さん、お疲れ様でした。
この報告での不足している点や、誤りがありましたらフォロー よろしくお願いいたします。

（８）Tさん、サポート報告（たかさくら）

たかさくらです。
Tさんのサポートに行ってきました。 以下にサポート報告を致します。

サポート内容：今回はワードでの文章作り、新しいアプリケーションのインストール をしました。
「駅すぱあとワールド」これは電車での行き方、時刻などを調べるのに 便利なソフトです。その使い方を教えました。

（９）Tさん、サポート報告（スーク）

スークです。
以下の通り、サポート報告をします。

サポート内容：
１、インターネットの接続ができなくなったということで調べました。
　　原因は、誤って削除したIDを入力した際に、不足した部分があったことでした。
２、邑楽町もYahoo!BBが開通しているので、詳細を説明しました。
３、MMメールの中にある特定のフォルダを、他のパソコンに移動する方法を説明しました。

（１０）Yさん、サポート報告（クンタ）

クンタです。
以下のとおり、サポート報告します。