●掲示板・チャット・メーリングリストなどのコミュニティー(以下掲示板)自体は優れたコンテンツですが、掲示板でお客さんに来てもらえるものなのでしょうか。
掲示板自体がメインコンテンツの場合は全く別の意味でコンテンツの充実が必要です。 一つの掲示板が囲える訪問者はせいぜい多くて数十人です。となると多くの部屋を設ける以外手は
ありません。しかも引き止めようとすると大きな労力が必要なのは言うまでもないでしょう。
●そこで、解決策はほぼ確立されています。
1.各部屋に管理人を置きそれぞれの魅力で引き止める。
もちろんサイト管理人は各部屋の管理人の彼/彼女らを引き止める魅力が必要です。
2.そこでしか得られない独自性を作り上げる。
たとえばゲームを作って一大コミュニティーを作り上げたのが「東風荘」ですし、近所同士の交流を求める人を引き付けたのが「ご近所さんを探せ」ですね。「ポストペット」くらいになると独自性自体がーが一人歩きしています。
3.掲示板よりはるかに大きな集客力を持つメインコンテンツをそろえることです。
でもそれが出来るくらいなら苦労はしませんよね。
いずれにしても掲示板で人を何度も来させることは簡単でもたくさん来させるのは大変だということが理解いただけるでしょう。やはり一コンテンツとしての掲示板の位置づけは、仲間の集う場所と言うことになりそうですね。
1 人まかせにしない
やはり管理人がいつも目を通し、書き込みに対しては、返事をつけてあげるべきでしょう。
ただし返事の付け方で管理人の人柄が出ます。でも書き込みに媚びるのは続きませんので、自分の個性を出して、気取らずにいくのが、長続きのコツかも。
また自分が管理できないほど、たくさんの部屋をつくるのもやめた方がいいでしょう。「さぶい掲示板」あるいは、宣伝がはびこる「恐い掲示板」になるだけです。
2 使用上の注意をあらかじめ掲げておきましょう。
・話題の種類について
「何でも書いて〜」「フリートーク」「話題は自由」では、お客さんも何を書いたらよいか分かりません。
また宣伝の書き込みがあっても文句が言えません。
話題の焦点をしぼっておいた方が、書き込みがしやすいと思います。
3 良いお客さんが集まるように運営しましょう。
ほうっておくと、自己中心的なお客が入り込んで来ます。チャットなどでは、マナーのわからない人が来て、他のお客さんの迷惑になることがあります。そのためにも管理人がしっかり参加していることが必要だし、それができないのなら掲示板は作らない方がいいと思います。
4 しつこい宣伝書き込みを撃退
イヤなものはイヤとはっきり主張しましょう。しつこい宣伝の書き込みは削除し、掲示板の雰囲気が損なわれないように気をつけましょう。
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撃退方法(例 「ゆめびとメルフレ」で起きた事例) ○○さんへ 「メルフレ」での宣伝活動は止めてください。このページの趣旨にあいません。 管理人として、貴方のような方を非常に迷惑に感じています。 1 本日中に「宣伝をしたことのお詫び、およびメルフレに2度と登録しないこと、 メンバーに迷惑をかけないこと」など釈明のメールを流してください。 2 今まで自分で登録した3つの会員を自分で削除してください。 この2点が本日中に行われない場合、管理人の方で、次のような措置を行わせていた だきます。 1 こちらで3つの会員を強制的に削除します。 2 メルフレ会員全員に、○○さんのメールアドレス、URLを「要注意人物」として流し、以後登録してきても、無視するように注意を促します。 3 管理人は、以後の○○さんの書き込みに対しては即刻削除します。しつこい場合は、訴えます(すでに3度目ですので)。 以上 早急に対処をお願いします。 メルフレ管理人 |
相手がすぐに丁寧なお詫びをしてきたので、よかったです。 ある意味、ネット上には恐い人たちもいますので、できたらかかわりたくないものです。そんな意味でも掲示板の管理には気をつけましょう。
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